本报讯（通讯员李晓春）日前，市邮政局印发了《焦作邮政2013年创建群众满意基层站所工作实施意见》，对各级邮政部门创建群众满意基层站所活动进行了安排部署，创建活动将按照改进服务、强化责任、严格奖惩的宗旨，推进基层邮政切实改进作风，提高工作能力、服务质量、工作效率和经营管理水平。

  改进服务是创建活动的目标和根本。为了进一步改进服务，市邮政局利用创建活动契机，加强对农村支局（所）的建设改造，对不符合邮政形象要求的门头、招牌、便民设施进行重新改造；规范服务行为，全面加强职工的思想道德、职业道德、服务礼仪教育，不断提升营业、投递窗口人员的业务技能和服务水平；从形象着手，要求营业人员统一着装，佩戴工号牌，实行微笑服务，坚持礼貌用语。同时，该局还要求各网点通过悬挂横幅、张贴标语、制作展板、建立活动园地等形式，营造浓厚的创建氛围。

  强化责任是创建活动的基础。市邮政局明确了创建活动的责任部门和责任人，建立了三级评创工作体系，由创建工作领导小组负责与市纠风部门沟通联系，积极配合抓好对推荐对象的督导检查；各县市局负责加强与当地纠风办的沟通，了解掌握本区域内评创工作情况和进度，督导各网点开展好创建工作；各网点负责向当地乡镇、街道办事处纠风组汇报创建工作情况，虚心听取意见，主动接受社会监督。

  严格奖惩是确保创建活动效果的保障。为确保创建质量和创建目标的实现，市邮政局将创建工作纳入对各县市局落实党风廉政建设责任制的一项重要指标，作为年终评先评优的一项重要条件，对于连续两年获得群众满意基层站所称号的邮政支局（所），其负责人和支局（所）在企业内部评先评优方面予以优先考虑；对创建工作不力、群众满意度低的单位，取消当年评先评优资格；对于连续两年群众满意度排名靠后或对存在问题有条件整改而不及时整改，甚至屡查屡犯的支局（所），解聘支局长或所主任职务；对被评为群众不满意基层站所的支局（所），将给予通报批评，并取消下一年度创建资格，同时对所在单位领导实施责任追究。