本报记者 孙阎河

  “今后，我就聘请你们当我的理财顾问了。今天我请客，就当是聘请仪式了。”昨日，市民郑女士来到工商银行塔南路支行，专程找到副行长谢中华，拉着她的手刚刚寒暄了几句，就迫不及待地提出了这个请求。谢中华笑着答应说：“行，没问题。不过，吃饭的事就免了。”

  说起郑女士“聘请”工行理财顾问的事情，还要从五年前的一天说起。当时，郑女士手中有点闲钱，就准备把这些钱存成定期。郑女士来到塔南路支行后，大堂经理得知她要办理的业务后，就热情地向她推荐了几款保险和理财产品。看着令人眼花缭乱的金融产品说明书，多年来就知道存钱、取钱，从来没有考虑过如何理财的郑女士有些动心了。但是，一向谨慎的她对这些产品可能存在的风险有些担忧。看到郑女士的犹豫，大堂经理耐心地向她解释说：“工商银行是一家国有大型商业银行，各项业务办理十分严格和规范，特别是对代理保险、基金、理财等产品，我们有明确的制度要求，必须向客户进行风险提示，也不能随意夸大收益，请您放心。”随后，大堂经理又详细地向她介绍了每一款产品可能存在的潜在风险，并根据郑女士的家庭情况和个人风险承受能力，为她提供了好几套理财方案以供选择。即便这样，郑女士依然将信将疑，并决定回家再仔细斟酌一下。

  在以后的几天里，郑女士征求了几个亲朋好友的意见，并多次打电话给塔南路支行的工作人员进行咨询，最后决定先购买工行代理的一款保险产品试一试。购买时，塔南路支行的工作人员再一次向她详细说明了这款产品的收益以及风险，通过“银保通”系统为郑女士购买了该款保险产品，打印了“中国工商银行代理保险业务收费凭证”，出具了保险单。碰巧的是，就在郑女士购买了保险产品的几个月后，她的家中出现了一些小小的意外，焦虑中的郑女士忽然想到了自己购买的保险，就赶紧给塔南路支行的工作人员打了电话。让她欣慰的是，理赔虽然已不属于工行业务范围，可该支行的工作人员依然积极地帮助协调相关事宜，第一时间与保险公司人员取得联系，并协助保险公司迅速地为郑女士办理了相关理赔手续。这下，正在难处的郑女士不光得到了一定的经济补偿，也获得了极大的心理安慰。

  经历了这件事，郑女士更加信赖工商银行了，只要是理财方面的事情，都要找塔南路支行的工作人员进行咨询。就这样，在接下来的几年里，郑女士先后购买了基金、保险、理财等多款产品，收益都超出了她的预期。而特别令她放心的是，不论是哪一位工作人员，都将相关风险和收益给她提示得清清楚楚。因此，郑女士也与塔南路支行的大部分工作人员成了好朋友。

  前几天，又在一款理财产品中受益的郑女士非常高兴，为了表示谢意，她就以聘请理财顾问的名义，想请塔南路支行的工作人员坐一坐，却被对方婉言谢绝。