本报讯 7月13日，在市商业银行召开的上半年经营形势分析会上，修武支行各项经营指标在全行营业网点中排名第一。为此，该支行负责人李晓敏说：“我们在日常工作中主要围绕四项措施促进各项业务发展。

  一切为客户着想，为客户提供心贴心的服务。该支行始终坚持把文明优质服务落实到日常工作中，全心全意为客户服务，一切为客户着想，力求给客户营造轻松愉悦的氛围；全行员工利用休息时间走访商铺，并开展业务宣传，使广大居民、商户对商行有更多的了解；与当地相关部门保持紧密联系，第一时间掌握企业信息，凡是来修武县进行工程建设的单位，派专人主动上门联系，保证这些单位在第一时间到该支行开户。

  强化内部管理，激发员工积极性。今年年初，该支行制定了2013年绩效考核办法，建立完善的激励机制，以全面提高员工的工作主动性和积极性为目的，正确把握员工的服务质量、工作业绩、工作能力及个人素质，加强对员工的指导和帮助，从而促进员工成长。在考核中，该支行秉承公开、公平的原则，让员工与领导进行充分沟通，用事实说话，做到有理有据；对存款进行专项考核，打破平均主义，拉大绩效工资差距，建立多劳多得、不劳不得的体制，使员工在思想上增强竞争意识；制订全年学习培训方案，利用周四下班后的时间组织员工学习各项规章制度；每月进行一次业务技能考试，并对前三名进行奖励，使员工的各项素质都得到了提高。

  关心员工生活，着力提高员工的幸福指数。由于大部分员工都来自市区，考虑到在县域工作的特殊性，该支行从一开始就竭力为员工做好生活保障工作，为大家营造家的氛围，从而提高员工的幸福指数。

  加强信贷管理和学习，认真有效控制风险。该支行加大对客户经理的学习培训力度，对总行下达的各项信贷要求定期组织学习，并对信贷流程操作进行了梳理，进一步明确了工作方式；对修武县的重点投资项目，从企业落地之处就开始上门服务，并提供金融支持；主动调整和优化行业结构，通过行业、产品组合，合理配置信贷资源；加强对优势行业、中小企业、小微企业、个人消费等方面的支持力度，着力支持燃气、医院、学校等一系列关系老百姓生活质量的民生工程，防范过度集中于某一行业可能带来的风险，确保收益稳定增长。

  (李忠平)