本报记者 孙阎河

  本报通讯员 韩扬发

  七月的党旗格外鲜艳，七月的大地笑语欢歌。就在这火红的七月，农行武陟支行营业部的荣誉簿上又增添了一个分量最重的称号——农行河南省分行先进基层党组织。

  农行武陟支行营业部共有员工24人，其中正式党员11人，预备党员1人，入党积极分子3人。近年来，该支行以党建活动为先导，以“创先争优”、 学习“双先”精神为抓手，不断增强党支部的凝聚力和战斗力，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大共产党员的先锋模范作用，有效激发了员工活力，推动了业务快速发展，先后荣获省分行“女职工文明示范岗”、市分行“金钥匙春天行动”先进网点、市分行“金钥匙春天行动”中间业务先进网点、市分行标兵营业网点等先进称号。

  凝聚人心添活力

  作为银行基层网点，该支行营业部业务经营任务繁重，只有凝聚人心，才能让各项工作充满活力。为此，该支行营业部党支部书记、主任王春风以营业部被农行焦作分行纳入基层党组织联系点为契机，积极谋划党建工作，通过晨会、夕会组织全体员工学习思想政治理论，学习上级行、支行党委有关业务经营安排。特别是在“创先争优”活动、学习“双先精神”活动开展以来，该支行营业部党支部认真组织全员学习创先争优内容、学习农行60周年先进人物先进事迹，积极开展“学先进人物、写心得、谈体会”活动，引导全行员工进一步树立爱岗敬业、不怕苦、不怕累、乐于奉献的思想观念。

  建设家园筑和谐

  在党建工作中，该支行营业部党支部积极响应市分行、支行“家园文化”建设。特别是对于新入行的大学生，该支行营业部党支部更是从业务、技能、服务水平等方面进行全方位培养，并给机会、压担子，促进大学生员工的全面发展。大学生党员周庆芬先后考过了金融理财师、总行内训师，成为了理财、网点转型方面的行家里手；大学生党员左金丹、慕桂桂以规范化的服务流程赢得了客户的称赞；大学生入党积极分子朱冬冬每天上班来得最早，走得最晚，工作中勇挑重担，从不计个人得失，赢得了营业部全体员工的赞赏。

  党员带头树形象

  优质服务是营业网点业务发展的重要推动力。该支行营业部是农行焦作分行所有网点中客户数量最多、存款余额最大的网点，柜员日均业务量在150笔以上。为进一步增强员工文明标准服务意识，树立一流的服务形象，营业部积极开展“党员(团员)示范岗”“创示范窗口单位、创优质服务品牌”活动，党员主动设立党员示范岗、公开窗口服务承诺，并带头与支行签订文明服务承诺书。

  在该支行积极举办的“学业务、练技能、比服务”活动中，该支行营业部党员积极带头开展新营销服务模式、新业务、新知识、新制度等方面的学习培训。在网点软件转型中，全体党员认真学习，积极配合市分行内训师，争当表率；在“三化三铁活动”中，党员带头学基本制度、基本知识、基本技能。大学生党员周庆芬被总行评为“合规之星”、党员孟利明被省分行评为“优秀运营主管”、党员陆素珍被市分行评为二季度“学习标兵”、党员左金丹、入党积极分子朱冬冬被市分行评为“服务明星”。

  在这些先进典型的带动下，网点全体员工创示范窗口、便民窗口、形象窗口的主动性明显增强，优质文明标准服务水平得到了上级行及群众的认可。去年，该网点出现3名服务明星，9次优秀明星，成为市分行47家营业网点中明星最多的一个。

  比学赶超看业绩

  俗话说：“火车跑得快全靠车头带。”在市分行举办的各项业务竞赛中、在每年的“春天行动”中、在半年和年底的关键冲刺时刻，该支行营业部全体党员总是冲锋在前，以身作则，在全体员工中形成了“比学赶帮超”良好氛围，服务营销激情高涨。柜员陆小珍有2个客户信息记录本，每天下班她就打电话邀约客户，推荐理财、贵金属等产品，仅今年上半年就销售理财产品1600余万元、贵金属1000余克。

  据统计，截至今年6月底，该支行营业室累计营销理财产品5亿余元、销售贵金属3000余克、新增个人贵宾客户100余户；各项存款余额有11.3亿多元。