本报讯 7月17日，中站区召开全区重要信访问题解决推进会，传达市信访工作会议精神，对工业集聚区征迁中独生子女户安置、许衡广场居民办理土地证，和美小区农民工讨要工资等近期重点、热点信访案件的解决进行了安排。就做好信访工作，区委副书记、区长王付举在会上指出：

  一要高度重视信访工作。切实把信访工作当成分内的事情高度重视、认真解决。重视体现在主动意识上，对待信访问题要提前介入，主动解决，迅速解决，力争把问题解决在基层，解决在萌芽状态。重视体现在大局意识上，牢固树立全区一盘棋思想，把信访问题当成自己的问题来思考、来解决，不推不拖，上下一致，齐抓共管。

  二要实实在在解决问题。要带着真感情解决问题，多站在群众的角度考虑问题，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业，动真情，用真劲，办实事。要用政策解决问题，准确掌握信访问题形成的前因后果，把政策、法律对群众讲深讲透，说到心里，使问题解决水到渠成。要合情合理解决问题，以情动人，以理服人，对待历史遗留问题，既要合法合规，又要合情合理。要善用方法艺术解决问题，善于运用智慧发现问题实质，抓住问题的关键，区别对待各类信访人群，灵活处置好各种疑难问题。

  三要严格落实责任。建立健全“部门主要领导首访负责、主要领导包案处理，分管信访领导协调解决”的工作机制。着力构建“统一领导、上下联动、部门协调、各负其责、齐抓共管、运转高效”的大信访工作格局。

  四要严肃工作纪律。对因制度不健全、工作不作为、措施不得力导致矛盾纠纷突出的部门（单位），将严格责任追究。特别是对发生围门、堵路等群体性重大信访问题，责任单位领导不能按要求到场做工作的，或推脱迟到造成严重后果的，将按照相关规定给予组织和纪律处分。

  (刘建东 杨明鑫)