本报讯 “这个手机长按‘2’就是打电话给社区网格员，长按‘3’就是打电话给社区主任,长按‘4’就是打给党员服务队。有啥事需要帮助，一打电话，他们就会帮我解决。”近日，中站区朱村街道64岁的老人许大娘拿着社区配发的“一键通”手机对笔者说。中站区近日启动的“关爱特殊家庭——爱心一键通”项目，就是让特殊家庭老人需要帮助时，一按有关数字键，就能提供“点对点”服务或救援，相当于给特殊家庭老人配备了好帮手。

  “关爱特殊家庭——爱心一键通”是一种服务援助呼叫系统，专门为特殊家庭老人提供“点对点”个性需求援助服务。特殊家庭包括独生子女因故死亡或伤残家庭、空巢家庭和困难家庭。当特殊家庭老人需要服务时，用家中电话或配发的手机拨打呼叫系统电话，呼叫系统的管理人员就能了解到服务对象的具体情况，及时安排相应的服务。当遇到紧急情况或危险的时候，拨打网格化管理人员电话，同时启动GPS定位系统，管理人员就会启动应急服务，第一时间找准老人的位置，安排相应的服务和救援。

  （靳四卫 张军霞）