本报讯 今年年初以来，温县国税局以纳税人需求为出发点，认真践行纳税服务承诺，持续优化纳税服务。

  该局完善制度抓落实。严格落实局长带班制度、办税服务厅导税制度、大厅主任值班制度，切实推行限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、绿色办税通道等措施，今年年初以来先后为纳税人预约办理涉税事宜30余项，延时办理业务20余项，短信提醒服务50余次4000余户。

  该局创新服务方式。继续推行网上申报、邮政储蓄网点申报等多元化申报方式和网上扣税、现金扣税、POS机刷卡等纳税服务，并在资料报送方面，一次性告知，在登记环节对个体纳税人实行免填单，在代开环节实行简化填单，网上申报的纳税人免报送，增设营改增咨询台和货运专用发票代开窗口。同时，有重点地开展分类服务，推行对重点税源企业点对点服务，由局领导带队对重点税源企业开展上门服务，现场处理有关涉税问题。

  该局还建立健全纳税人诉求征集、分析和响应机制。充分发挥咨询投诉电话的监督功能，及时受理纳税人的投诉举报，严肃查处损害纳税人利益的案件，并印制6112366纳税服务热线电话宣传即时贴，提高举报投诉案件“快接、快查、快处”能力。今年年初以来，该局受理的5起发票举报、投诉案件，均做到了按时圆满办结。

  （周双林 牛慧敏）