本报讯 办事服务零距离、优质服务零差错、服务对象零投诉，一直是马村区冯营街道对广大计生户信守的承诺。8月12日,笔者来到该街道计生服务大厅，切身感受了一次实实在在的“三心”服务。

  笔者刚走进服务大厅，就听到爽朗的笑声，育龄群众王素玲边接过准生证，边告诉笔者：“我和他们现在就像朋友一样，来这儿办事再也没有陌生感。他们的服务态度既好又亲切。”目前，该街道严格工作纪律，实行首问责任制、办事限时制和意见反馈制，将生育指标、行政审批、社会抚养费征收等计生内容及时公开，提高了广大群众对计生工作的知情权、参与权和监督权，增加了计生工作的透明度。眼下，该街道计生工作人员的热心、耐心和放心的“三心”服务，受到了育龄群众的称赞。

  (张剑锋 高飞)