本报讯（记者朱晓琳 通讯员王飞）“验车、办证……师傅，办啥业务？”过去，在市车管所门前的路上，只要有人开车经过，不管你是不是去办理业务，准会遇到几十个“车托”的围追堵截。但现在，同样是在这条路上，记者发现热情的“车托”越来越少，“车托”越来越难赚钱。这是市车管所大力打击“车托”带来的新变化。

  近年来，社会车辆的迅速增加使车管部门业务量增大，一些车主对相关手续办理不熟悉，嫌麻烦，让“车托”有了市场空间。有的“车托”吹嘘“有熟人，没有办不成的事”；有的“车托”则“热情代办”，在正常办好手续后，强扣证件漫天要价；有的“车托”收取他人财物后，谎称给了市车管所工作人员，损害了车管部门的形象，也侵害了群众利益。

  “为打击‘车托’，我们想了很多办法，让群众办事更方便。”昨日，市车管所所长杨道华告诉记者。

  市民刘先生昨日到该所办事大厅补办驾驶证。他一进门，值班民警立即为他叫号排队，并安排他坐下等候。业务大厅以图表的形式标注了各业务办理场所的位置、路线，对业务流程、手续资料以及收费标准等予以公示，显著位置还标有“群众办事不要相信车托”的提示语。一会儿，民警张文娟就指引他填写申请材料。随后，刘先生递交了相关材料，工作人员按照流程进行办理。5分钟后，刘先生就拿到了补办的驾驶证。

  “让群众办事更方便。”这是该所在党的群众路线教育实践活动中，以群众满意为标准，创新工作思路，切实转变工作作风，拓宽服务渠道的根本出发点，更是该所对付“车托”的撒手锏。

  提高办事效率，群众办事不难，“车托”没有空子可钻。该所将原来办事大厅的6个受理窗口增加到12个，调集业务娴熟的民警到受理窗口。在业务监督绩效考核制度的推动下，民警比效率、争第一，群众不托人就能顺利办成事。办事效率的极大提升，让以往排长队、乱糟糟、“车托”来回穿梭的业务大厅变得秩序井然，该所执法质量一举从全省落后状态跃至全省第二名。

  拓宽服务渠道，延伸服务触角，让“车托”没有生意可做。该所将服务范围向县里延伸，向全市44家汽车销售4S店延伸。武陟县、沁阳市的车主不用跑到市里也能验车，补证、换证、注册登记在家门口就能办理；买车不出店即可完成免检、小型车辆登记和领取机动车临时号牌；将服务模式向互联网延伸，群众可以在网上查阅车驾管业务流程、下载表格后，就可以携带证件到解放、山阳、中站、马村交管巡防大队办理驾驶证审验业务。将服务向大中型企业延伸，每周六预约车辆年度检测服务，开辟绿色通道，节约了企业成本。

  宣传透明到位，巡查维持秩序，“车托”没有生存空间。该所通过设置公示牌、发放办事须知卡等形式，向车主宣传车管政策法规、办事流程、收费标准及注意事项，让其自觉抵制“车托”的猖獗行为。同时，还抽调民警在该所院内巡查，增加保安在该所检测中心附近巡逻，维持正常秩序。

  据了解，今年年初以来，该所共拘留、处罚、教育“车托”13人。