本报讯 “对待来访群众要热心、对群众遇到的困难事要有同情心、解决问题要诚心、处理疑难问题要有恒心……” 8月12日上午，孟州市电力公司信访工作负责人赵靖说。

  据了解，“四心”信访正是该公司打造阳光信访哨的一个缩影。今年年初以来，该公司创新形式，将信访办公室搬到了乡村、街道和田间地头，搭起了便民沟通平台，及时掌握民情民意，并免费向群众发放《电力法》《电力设施保护条例》等宣传单。同时，该公司还成立了10个防控小组，对机关部室及基层10个供电所和17座变电站进行摸底，对排查出来的不稳定因素进行梳理，实行登记造册、逐案落实。

  在此基础上，该公司在工作中还突出以机制促成效、以制度严要求、以管理促提高，积极探索改进信访工作的新途径和新方法，建立健全预警机制，及时预测信访态势，热情、耐心地办理每起信访事件，力促完美办结，使群众带着疑问而来，带着满意离去。

  （陈欢欢）