问题提出：李先生

  问题陈述：在银行存的钱却不知不觉被转成了保险，前几天，我到银行取钱时，才知道这事。银行推脱说我办的是保险，让去保险公司取钱。大热天，我来来回回跑了好几趟，最后还被扣了好几千元。请问，今后遇到这种情况该怎么办？

  行动记者：李 秋

  行动结果：就李先生反映的问题，记者近日采访了市金融办有关负责人。该负责人表示，去年以来，银行业监管部门、保险监管部门对银行代销保险产品工作进行了整顿，要求银行业金融机构依法合规办理代理保险业务，将原来的保险业务人员直接在银行销售保险产品，改为现在的必须由具备保险销售资质的银行职员代销。

  该负责人提醒，如果遇到被误导的情况，消费者可以通过电话、信函等渠道向保险承保机构反映受到的不公正待遇，以求解决；也可直接向保险监管部门、保险行业协会反映，保险监管部门及行业协会将依法合规进行调处；如果消费者对调处结果不满意的，可以通过仲裁机构仲裁、法律诉讼等渠道维权。如李先生仍有疑问，请联系市金融办金融保险科或市保险行业协会。市金融办联系电话：3569250；市保险行业协会电话：3688687。