本报讯（通讯员李洪峰、张歆）今年年初以来，武陟县人口计生委结合自身实际，本着高效、优质、便捷的原则，完善服务制度，简化办证程序，延伸服务链条，全面提高办事效率，受到了群众的普遍好评。

  量化工作职责。该委根据各个科室的责任目标，要求全体干部工人结合个人能力和特长，主动申报“认领”工作任务。同时，该委制作了工作任务完成情况图表，对任务完成情况实行动态管理，当月达到进度要求的挂红星，没有完成任务的挂黄星，年底根据任务完成情况进行奖罚，有效地调动了干部工人的工作积极性。

  简化办证流程。该委加强便民服务网点建设，先后投资近200万元，在15个乡镇、街道办事处计生服务中心设立计生便民服务大厅，督促指导352个行政村建立计生便民服务室，为群众提供“一站式”服务，对符合条件且手续齐全的，当天就把证件免费发放到申办对象手中；对提交材料不全的，一次性书面告知需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，耐心做好解释工作，让群众满意。

  优化公开载体。该委充分利用网络、电子显示屏、宣传栏等阵地，对涉及面广、时效长、内容较为固定的事项定期公开，对临时性、阶段性的事项通过政务公开栏、网站等随时公开；设立12356投诉电话、意见箱和电子投诉邮箱，大力推进电子公开平台建设。各种形式的公开，使群众做到“三个明白”：明白政策的规定和要求、明白服务的项目和内容、明白办事的过程和结果。

  深化服务内涵。该委在全县人口计生系统推行四级代理服务制度。组一级代理员及时准确收集本组群众需要的信息，向群众一次性告知办证所需的手续、申报材料以及办理程序、办理时限，证件齐全后移交村一级代理员。村一级代理员在严格审查核实后，到乡镇（街道）计生便民服务大厅办理有关手续，然后将证件亲自送到群众手中。县乡两级人口计生部门在办理有关证件时，属于自己职责范围内的，当日给予办理；对要到上级办理或需调查核实的事项，要向群众说明原因，承诺办理时限，并在办结2日内送至下级代理员。武陟县实行县乡村组四级代理服务制度以来，已为育龄群众代理服务5120多次，办理各种证件4610份。①6