本报讯（记者朱传胜）因购买手机闹起了纠纷，为了维护自己的合法权益，家住解放区上白作街道田涧村的6位老太太没有忍气吞声，而是运用消费者权益保护法进行维权。近日，中站工商分局城区工商所陆续接到6位老太太投诉后，经过数次协调，最终销售商根据老人的意愿答应退款。

  8月5日，邵芝梅、张玉清、连素琴、赵福俭等6位老太太，看到村街头有一家运营商搭舞台开展手机促销活动。其中，一台普通老年手机仅售370元，附带有手机卡，并且还赠送200元生活用品或小家电（锅、热水器）。由于促销力度非常大，这些老人心动了，于是纷纷购买。不料想，老人们购买手机回到家，这些手机要么充不上电，要么打不出电话，要么出现白屏。她们根据当时促销人员的承诺，手机一旦遇到问题，可到附近的运营商网点调换或维修。于是，这几位老人来到与该村相隔不远的中站区一销售网点调货、维修。可是她们发现，所调换的手机仍然存在这些问题。由于年龄偏大，腿脚不方便，这些老人对几次换货或维修，仍是解决不了问题很是懊恼。个别老人还因购买手机，产生家庭矛盾，经常被老伴指责贪图便宜，并时常发生争吵。无奈之下，这些老太太决定向工商部门投诉维权。

  该所所长杨根应得知后非常重视。在听取老人的投诉后，开车带老人们一起处理此事。在杨根应多次调解下，6位老太太的诉求得到了满足，终于获得了全额退款。

  “像老人们到工商部门投诉维权，还是比较少见的。从这一点可以看出，老年人的维权意识逐年增强，这是一个好的现象。因为，她们懂得了拿起法律武器来维护自己的合法权益。”杨根应感慨地说。