本报讯 （记者孙阎河） 今年年初以来，工行焦作分行采取多项有效措施强力拓展代发工资客户市场，成功在多项业务上取得新突破。据统计，该分行今年前7个月新增代发工资客户80多户，新增代发人数6000人，在全省工行系统名列前茅，并带动了灵通卡、个人网银等业务的快速发展。

  代发工资对银行各项业务的发展具有基础性、源头性作用。为此，该分行要求全行上下高度重视此项业务，将这项业务作为拓展客户、增加存款的有效手段，以及熨平存款波动、拉高日均存款的有效工具，并以此为切入点，加快促进自身发展转型。同时，该分行实行个人金融业务部牵头，公司、机构、结算与现金管理、个贷、电子银行、银行卡等多个部门协调配合的代发工资业务专业联动营销机制，推动全行代发工资业务的全面提升。

  挖掘存量客户资源是工行焦作分行发展代发工资业务的重要手段。在业务拓展中，该分行将营销目标瞄准在工行开立对公结算账户、但尚未开办代发工资业务的企业客户上，发动辖属各支行全面、细致地分类和梳理对公开户单位。一方面，主动做好存量代发工资单位的维护工作，巩固合作关系，提高客户忠诚度；另一方面，将尚未开办代发工资业务的优质对公开户单位作为重点营销服务对象，逐户制订营销时间表和方案，以工行的优质服务、网点优势和科技实力来赢得客户。

  上下联动是工行焦作分行发展代发工资业务的主要方法。为了提升代发工资营销效果，该分行加快构建代发工资业务分层营销服务体系，通过高层营销服务、客户经理营销服务、前台柜面营销服务等多层面、全方位的协同配合，来实现上下联动的营销服务效果。同时，该分行及时捕捉市场信息，根据其中的特殊客户，实行市行、支行上下联动、重点营销，全方位服务和定期互访。

  拓宽服务渠道是工行焦作分行发展代发工资业务的创新之举。该分行将代发工资业务营销与专业批发市场营销紧密结合，引导各支行强化对辖区周边批发商、优质个体商贩开展代发工资营销，通过强化服务来增强中小企业客户对工行代发工资业务的认知度，扩大代发工资业务营销服务的覆盖面。

  同时，该分行积极向目标客户宣传工行的网点优势、服务优势、产品优势等，引导具备条件的目标客户通过网银代发工资，并组织服务人员上门介绍产品、现场办理业务、手把手进行操作培训，提高工行网银产品的渗透率。