近年来，中国工商银行不断加快自助银行建设，积极以数量众多、分布广泛、功能完备的自助银行为社会公众打造方便快捷的金融“自助餐”。截至2013年6月底，工行投入运营的自助银行总数达到19364家，超过全行营业网点的总数。同时，客户通过工行自助银行办理的现金存取业务笔数为营业网点柜面的4倍，自助银行成为各类现金业务的主渠道，不仅大大增强了服务供给能力，还有效地提升了服务效率。

  工行相关负责人告诉记者，随着金融科技的不断进步和百姓自助型金融服务能力的日益提高，自助银行已经成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一。2011年以来，工行新建的离行式自助银行数量超过5000家，预计到2013年年底工行全行自助银行数量将突破2万家，自助银行服务供给能力将进一步提升。

  在数量规模不断扩大的同时，工行还持续增强自助银行服务的功能优势，积极通过丰富自助设备种类、完善机具功能和优化自助服务环境等途径，为客户打造品种丰富的金融服务“自助餐”。

  目前，除传统的自动取款机、自动存取款机外，工行自助银行还提供查询缴费机、补登折机、转账汇款机、快捷发卡机等自助终端，为客户提供查询、账户管理、转账汇款、缴费、存取款、理财、预填单申请等多种金融服务，以及养老金、社保、银联在线支付、银医服务等民生相关服务，覆盖百姓生活的方方面面。此外，工行十分注重提高自助设备的易用性、安全性和友好性。以客户最为熟悉的自动柜员机为例，工行积极拓展自动柜员机的特色及附加功能，先后推出了无介质存款、手机预约取现、快速取款、操作倒计时提醒、动态密码安全认证、多语言界面等一大批新功能，使自助金融服务更加便捷易用。          人 民