本报讯 “您需要带上身份证、户口簿和村里开具的低收入证明，详细情况请您跟我到一楼最东头民政所进行咨询。”8月21日，孟州市河雍街道便民服务台工作人员杨静，热情引导着前来办理低保手续的群众。这样的便民服务每天都在进行，也是该街道深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动的一个缩影。

  孟州市河雍街道以开展群众办事“零障碍”活动为载体，集中整治机关干部“不作为、慢作为”现象，切实改进工作作风。该街道安排专人在便民服务大厅为群众提供接待受理、咨询答疑、内部协办、外部引导等全程协办服务，并将值班领导、各窗口办事员和接待员的照片、身份、电话等信息在公示栏进行公布，接受群众的监督；每周组织全体机关干部召开座谈会，对本周“零障碍”活动进行总结，对群众的投诉查找原因、追究责任、落实整改。“过去是干部动动嘴，群众跑断腿，有的群众为盖一个章跑好几趟，现在我们要通过心贴心地为群众服务，拉近干部和群众的距离，促进社会和谐。”该街道主任杜洪波说，“下一步，我们要在实施群众办事‘零障碍’活动中，进一步完善服务流程、服务项目和服务功能，切实做到‘方便让给群众，麻烦留给自己’，让群众在最短的时间内得到最优质的服务。” （王秋生 杨静）