本报记者 朱传胜

  “希望工商部门多宣传营业执照‘ 零成本’注册这个好政策，让更多的企业知晓并受益。”“建议工商部门多开展打假知识的宣传活动。”……这是近日在沁阳市工商局行风建设座谈会上，行风评议代表踊跃发言的一幕。

  近段时间以来，沁阳市工商局深入群众摸民意、立足实际找问题，不断完善民主评议政风行风工作机制，做到既严格按照上级部署，做好规定动作，又突出自己的特色，展现自己的特点，行风评议工作亮点纷呈。

  走访自评夯基础

  上门“求”意见、互动“谈”意见、问卷“征”意见，连日来，该局组织百名工作人员通过上门年检、送法下乡、市场巡查、窗口服务等方式，走基层、问意见、解难题。

  “我们的工作群众有哪些方面不满意？”“我们需要整改的是什么？”……带着这些问题，该局深入企业、商户中征求意见和建议，真实、全面地了解社会各界对工商工作的满意度。

  此外，该局还改变以往单纯走访的方式，要求各工商所事先开展自评，采取自己找、领导点、同事提、互相帮等多种形式，深入查找并剖析存在的问题，并写出自评报告。目前，该局通过自评梳理问题和不足60余条，向监管服务对象发放调查问卷和测评表1000余份，征求各项意见建议96条。

  针对存在的问题，该局建立专门的工作台账，逐条进行分解、整改和落实，为评议工作打下了良好基础。

  电视问政解民忧

  今年夏季，沁阳市工商局连续参加了两期由沁阳电视台举办的《问政》节目。该局在节目中就城市道路占道经营现象、农村集庙会市场食品安全等话题开展交流，引起了群众的广泛关注。

  在这两期节目中，该局针对群众反映的问题立即进行调查处理，并下发了专门的整治方案，全力开展农村集庙会市场食品安全集中整治行动，并及时将进展情况向社会公布。该局认真负责、谦虚诚恳、开放务实的态度，得到了辖区群众的广泛认可和赞赏。

  座谈调研找问题

  为进一步促进政风行风建设，该局在加强外部监督上下功夫，先后聘请了包括人大政协代表、企业商户代表、乡镇代表、新闻媒体代表在内的11名行风评议代表，并组织开展了行风评议代表座谈会，面对面汇报工作、征求意见、查找问题。

  该局根据行风评议代表的建议，在注册登记窗口设立了“在取得工商营业执照后，请尽快到有关部门办理相关手续”的温馨提示牌，提醒企业在取得营业执照后及时办理其他手续，避免出现违规行为。

  目前，行风评议代表座谈会正在该局9个基层中心工商所广泛开展，让更多的群众了解工商工作，支持工商工作。

  公开承诺树形象

  同时，该局还组织注册股、12315申诉举报中心、监管股、消费者协会、消保股5个主要业务股室向社会作出公开服务承诺，公示服务内容，公布监督电话和举报邮箱；对承诺落实情况每月进行一次检查和点评，提出具体要求和改进措施，并采取会议通报、公示栏公开、红盾信息网公示等形式，在不同范围内进行公示，接受群众监督,切实树立工商行政管理机关务实重干、始终为民的良好形象。

  联合走访促提高

  为进一步深化企业大走访活动，提升工商部门服务效能，该局主动与监察纠风部门沟通协调，争取纠风部门对行风评议工作的支持；建立市重点企业领导分包责任制，局班子成员分别带队深入50家重点企业走访调研，广泛听意见、找问题。8月27日，沁阳市纪委副书记、监察局局长宋龙太，带领沁阳市工商局局长王萍、分管副局长和辖区工商所所长先后深入市铝电解试验厂、广东兴发、晋煤天庆等重点企业进行走访，现场向企业汇报工商部门行风评议工作的开展情况，面对面就办事作风、办事效率、服务措施、服务效果等方面听取了企业的意见和建议，得到企业负责人的高度评价。