本报记者 丰舒潍

  实习生 殷菡蕊

  本报通讯员 郎 昆

  “住房公积金到底有哪些功能，如何更好地使用？住房公积金贷款与商业贷款相比能优惠多少……”今年8月份以来，一部题为《唤醒沉睡的公积金》专题片在孟州市引起强烈反响。专题片不仅介绍了市住房公积金管理中心孟州管理部近年来的工作，而且在全社会进行了一次公积金知识普及宣传，受到了社会各界的高度评价。

  自2005年成立至今，孟州管理部紧紧把握“取之于民、用之于民”的宗旨，始终将“向社会承诺、让人民满意”作为工作目标，在抓服务的同时，对自身建设也提出了更高要求，日常工作逐步形成特色亮点。

  制度扩面广覆盖。孟州管理部积极向孟州市委、市政府相关领导汇报工作，取得孟州市委、市政府大力支持，今年在六县市率先召开孟州市扩大住房公积金制度覆盖面范围工作会议、孟州市住房公积金扩面推进会等，财供人员公积金按全额工资12%的比例给职工缴存。同时，孟州市已有十几家民营企业按照有关规定为职工建立了公积金制度，另有一部分企业正在积极筹建。

  服务转型走在先。孟州管理部以开展创建群众满意基层管理单位活动为载体，通过健全服务机制，改善服务环境，大力宣传和实施各项惠民便民政策，简化业务办理流程，为特殊客户提供上门服务、延时服务，加强业务与技能培训，聘请政风行风社会监督员，召开社会各界代表征求意见座谈会等，切实转变工作作风，贴近办事群众，全面提高服务质量和水平。

  制度建设立规范。今年3月，市住房公积金管理中心出台了《2013年度创建群众满意基层管理单位实施方案》，孟州管理部根据中心要求，制定了政风行风责任制，聘请政风行风社会监督员，出台了窗口服务制度、客户回访制度、工作日志制度、联络制度、保密工作制度、电子档案管理制度、卫生管理制度等16项制度，并且互相监督执行，形成了处处有法可依、事事有章可循的工作局面。

  学习培训出亮点。孟州管理部在执行中心培训制度学习计划的基础上，又制定了学习培训制度，明确了培训目标、培训时间、培训内容，使每位工作人员既是老师，又是学生，制作有详细的授课教材，教材中有文字叙述，还配备有系统操作界面截图，通俗易懂，一目了然，现已组织5次集中学习培训。孟州管理部有2名工作人员在市总工会和市住房公积金管理中心联合组织的第一届和第二届住房公积金业务技能大赛中获得“业务技术能手”称号。

  目前，孟州管理部已实现综合柜员制，任何一个窗口都可以办理所有手续。

  金点子创新增活力。孟州管理部严格执行金点子制度，鼓励每个员工积极建言献策，并创办活动简报，详细记录在创建活动中的点点滴滴。

  风险防控严格把关。孟州管理部专门制定了公积金骗取及骗贷防范措施，从思想上增强员工风险防控意识，2005年至今，没有发生违法违纪现象，做到了“资金零风险、贷款零逾期”。

  文化建设有特色。孟州管理部制订了文化建设实施方案，至今已开展了读书月活动、制度宣传月活动、服务创新月活动、节约从我做起活动。在读书月活动中，该部为每人推荐一本好书，要求写出读后感；在制度宣传月活动中，工作人员走进单位、街道宣传公积金政策，使更多的人认识公积金、了解公积金，取得了良好效果；在服务创新活动中，该部积极开展预约服务、上门服务和延时服务；在节约从我做起活动中，大家从小事做起，自觉节约水、电、纸张，形成了优质服务和厉行节约的浓厚氛围。

  每日晨会快乐多。开晨会是孟州管理部每天的第一项工作，员工在晨会上畅所欲言，有业务上的讨论，有健康养生心得。管理部每个工作人员轮流做晨会主持人，而且都有详细记录。

  截至目前，孟州市共有266家单位17065名职工建立了住房公积金制度；全市累计归集住房公积金19270万元，归集余额17531万元；累计为956余名职工发放住房公积金贷款15550万元，贷款余额13426万元；累计为近2000名职工支取住房公积金2305万元，累计支持住房面积12万平方米。孟州管理部荣获河南省2012年度群众满意基层站所先进单位称号。