本报讯（记者丰舒潍）昨日9时，简短的挂牌仪式结束后，一台台车头挂有“全国工人先锋号”红色奖匾的21路公交车，依次从位于市汽车客运总站的公交站点驶出。

  看到21路公交车被授予“全国工人先锋号”，家住附近的两位大妈在现场找到市公交总公司第四分公司经理朱文斌，对他说：“请你好好表扬一下21路公交车司机，我们每次拉着小车乘公交车，司机都会热情地帮我们搬上搬下，从来不嫌我们麻烦。有一回我们坐车时，车上一位老太太发现自己没带钱包，一位好心司机还给了她20元钱。”对于表扬，朱文斌告诉记者，这种好人好事在21路车队中非常多。从该线路2010年荣获“河南省工人先锋号”称号以来，21路公交线路已受到媒体表扬25余次，收到群众感谢信33件、锦旗6面，有好人好事300余件，司机在车上捡拾款物共10万余元，其中现金1800元。

  21路公交线路是一条由中站区李封一村至市汽车客运总站的市郊线路，连接中站区、解放区、山阳区和焦作新区，全程29公里，营运车辆30台，日发班次220多趟，驾驶员48名。

  “诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”是21路公交车驾驶员的工作准则。自2010年以来，该线路通过内强素质、外树形象、热情服务，抓管理、抓规范，逐步成为我市公交行业的示范线路。21路公交线路始终坚持以“对乘客满怀亲情，对社会奉献真情”为服务理念，不断创新优质服务品牌，在文明交通行、礼让斑马线活动中，首次推行“5321”路口让行工作法，并在全市交通运输系统得到推广。同时积极利用班前会、安全会、动员会进行学习动员，开展多项服务竞赛活动，不断提升服务水平。去年，21路公交线路在所有车厢内开辟了“车厢微博”版块，该“微博”位于驾驶员座位后方，设计新颖、醒目，内容有温馨提示、乘客建议和意见、找找吧等小专栏，受到了许多市民的关注和好评。此外，该线路驾驶员牢固树立“安全第一、预防为主”的思想理念，不断强化遵章守法意识和安全意识。截至2012年年底，该线路安全间隔里程223万公里，收入674万余元，无重大安全事故发生，无有责投诉，为我市营运线路树立了典范。