本报讯（记者李秋）记者昨日从市工商局12315指挥中心获悉，8月份，我市12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报697件，家用电器、汽车、饮料食品成为投诉热点。目前，该中心已处理申诉54件，挽回经济损失3.8万元。

  8月份消费者申诉的基本状况为：商品消费36件，占申诉总量的63.2%；家用机械、烟酒饮料食品分别是6件和5件，分别占商品消费总量的16.7%和13.9%。服务消费21件，占申诉总量的36.8%。

  在8月份的消费申诉热点中，家用电子电器类的申诉最多，空调质量问题是重点。由于天气炎热，购买空调、空调扇的消费者增多，使用频率增加，在质量和售后服务方面产生的纠纷也随之增加。问题主要表现在空调不制冷、商家送货安装不及时、维修不及时等。消费者反映家用机械的主要问题有：经销商不能将发票、合格证随汽车一并交予消费者，导致消费者购车后无法及时上牌照；汽车维修配件管理不规范，存在价格过高、没有3C合格认证等问题。消费者反映烟酒饮料食品的问题有：一些商家出售过期食品，任意涂改生产日期，随意延长保质期；部分食品标志不规范，食品中含异物，尤其是散装食品在放置、保存、保质期等方面暴露出严重的卫生问题。

  在服务消费方面，电信服务申诉仍居首位，主要问题是移动电话资费不透明、宽带接入故障多、维修不及时、网速慢等。修理维护服务类申诉仍居高不下。