本报记者 王学典

  本报通讯员 赵立峰

  自2005年来到市行政服务中心，梁冰在财政窗口已整整服务了9年。梁冰说，在窗口直接服务群众，让群众满意她感到很欣慰。

  九年如一日，她坚持建立工作台账，日清月结，从未出现过任何差错，从没因个人原因耽误过工作。今年5月的一个星期天，她不小心扭伤了脚踝，脚脖很快肿起来。但考虑到窗口工作的特殊性，星期一她还是忍痛坚守在工作岗位。大家劝她回家休息几天，可她说：“脚疼手不疼，现在窗口业务正忙，工作一时一刻都不能离人。只要群众来开票，我就必须随时办好。还有来办理执罚证的，不能让人家因为我不在再跑一趟。”就这样，梁冰忍着脚痛，当月办理事项600余件。

  梁冰把市行政服务中心当作家，待同事似兄弟姊妹，视办事群众为亲人。9年来，她总是想群众之所想，急群众之所急，坚持提供延时服务、主动服务、特事特办。每逢单位报职称考试、小区住户缴纳土地收益金时，往往需要一次开具几百张发票。为了不让办事群众久等，梁冰总是利用下班时间，加班打印票据，及时办理。

  9月11日上午，河南工程学院的郝运和灵宝市的屈耶静等10位学生来财政窗口申领会计从业资格证，但因河南省会计管理系统出现网络故障没法办理，一直到下班还没法办理。梁冰让他们将相关手续留下，先去吃饭。13时38分，当郝运、屈耶静等来到大厅时，梁冰已在大厅等候。一直到14时30分网络正常，梁冰为他们一一办理了手续。这10个学生感动得连声感谢，梁冰笑着说：“我一个人辛苦点没什么，你们10个人下午就能早点返回，值！”