本报讯 （记者杜玲）记者昨日从市人社局获悉，从即日起，我市在人社系统建立服务企业专员制度，由全市人社部门工作人员兼任服务企业专员，为全市参保企业提供用工招聘、社会保障、人事人才、劳动维权等服务。服务企业专员基本情况和服务内容，将在市人社局网站和所服务企业公示，接受企业员工和社会各界人士的监督。

  服务企业专员有哪些职责？

  9月11日上午，记者见到了刚刚出炉的《焦作市人力资源和社会保障局关于建立服务企业专员制度支持企业发展的通知》。《通知》规定，全市人社部门在编在岗工作人员为兼职服务企业专员，以科室（含人数较少的直属单位）为组别，每组联络辖区内5家左右企业，主要在用工招聘、社会保障、人事人才、劳动维权等方面，为企业和职工提供服务。

  服务企业专员主要有7项职责：帮助宣传人力资源和社会保障政策，了解企业和职工诉求；帮助企业分析普通员工、高技能人才和专业技术人才需求情况，负责收集企业空岗信息，帮助企业招聘员工和引进人才；帮助企业开展新录用员工岗前培训工作，指导企业与新录用员工签订劳动合同；帮助企业为新录用员工办理社会保险手续，及时建立社会保险关系；帮助企业调解劳动纠纷和争议，维护企业和职工的合法权益，引导创建和谐企业；帮助新建项目开展工作，掌握新建项目信息，从项目开工伊始即提供全方位的人力资源和社会保障服务；深入困难企业开展调查研究，及时提出合理化帮扶建议并进行重点帮扶。

  服务企业专员如何为企业服务？

  《通知》对服务企业专员的工作流程与运行机制进行了规范，其工作流程是：定期实地走访、通过电话和电子邮箱联系→了解企业诉求→限期甄别→分类建立电子台账→协商提出办理意见。市人社局有关部门负责人介绍：“服务企业专员每月至少与所联系企业分管人力资源工作的负责人进行一次电话沟通，及时接收企业和员工提交的意见、建议和诉求，并在2个工作日内回复。对属于人力资源社会保障部门职责范围内的问题，形成书面意见，分类别向相关科室（单位）提交，跟踪办理结果，督促相关科室（单位）在7个工作日内办理完毕。同时，服务企业专员每季度深入所联系的企业走访一次以上，了解企业在人力资源需求、人事人才服务、社会保障、劳动维权等方面的问题、建议和诉求。每月月底，科室（单位）以书面形式向局服务企业发展活动领导小组办公室报送所属专员当月受理、提交、跟踪办理的问题、建议、诉求情况及办理结果。”

  专员服务好与坏，谁说了算？

  据悉，市人社局将采取企业评议制度与内部考核评估制度相结合的办法，印制统一的服务企业情况评议表格，每半年由企业对专员服务企业情况进行综合评议。该局根据企业评议和内部考核情况，确定年度单项工作考核结果，并作为科室（单位）和专员个人作风建设、年度考核的重要依据，对履行职责好、成绩突出的，将给予表彰奖励；对履行职责差、满意度低的，取消年度评先评优资格。

  “开展服务企业发展活动，是我市人社部门贯彻落实市委五项工作制度和深入推进‘人民在心中、转型我先行’主题实践活动的具体举措，重点是着力破解企业招工难、职工维权难等问题，帮助企业快速转型攻坚。”该局党组书记、局长韩明华向记者表示。为改进工作作风、力戒形式主义，该局要求服务企业专员要扑下身子、亲力亲为，务求取得实效，通过开展服务企业发展活动，促进服务质量不断提升，更好地推进中原经济区经济转型示范市建设。

  据悉，市人社系统服务企业发展活动将分批进行，首批市人社局机关及所属单位已确定100余家参保企业为服务对象。下一步，要逐步扩展到各县市区和乡镇人社机构，将服务对象范围扩大到全市中小企业，通过结对帮扶和提供上门服务，为企业转型攻坚和健康发展保驾护航。