本报讯 (记者杨丽娜 通讯员郎涛）昨日，焦作供电公司启动了“走百企进万家，倾听百姓心声，提升供电服务”主题活动，深入企业、社区，详细了解客户用电状况，主动征求服务意见和建议，解决客户用电方面存在的实际问题。这是焦作供电公司优质服务的又一举措。

  焦作供电公司努力打造“你用电，我用心”供电企业品牌，以开展“人民在心中，转型我先行”活动为抓手，多举措服务焦作经济社会转型发展：实施95598光明服务工程，全面提升供电服务品质；科学细分客户需求，支持响应不同客户的差异化需求，对高危重要客户做到安全供电，对特殊客户确保电能质量，对广大居民保障可靠供电，对困难群体切实提供关爱；创新服务模式，实现业扩报装分级受理；推广新型缴费方式和社会化代收，因地制宜推行“一站式”“自助式”“流动式”服务，加快“十分钟缴费圈”便民工程建设，持续拓展短信平台服务覆盖范围；推行客户代表制、首问负责制、限时办结制，拓展个性化、差异化服务；建设国家电网共产党员服务队，发挥党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口的示范作用，积极开展亲情服务、阳光服务和增值服务；组织开展供电服务明察暗访，确保各项承诺和服务标准落实到位；开展客户满意度第三方调查，改善客户体验，增进客户认知，满足客户需求。

  进入9月份，随着气温的回落，用电负荷趋缓，标志着我市平稳地度过了夏季用电高峰。迎峰度夏期间，焦作电网经受住了今夏持续高温、大负荷和灾害性天气多重考验，电力供应平稳有序，没有出现拉闸限电的现象，取得了电网迎峰度夏工作的全面胜利。①５