本报记者 马允安

  “喂，是马大姐服务热线吗？我是咱社区的李桂珍啊，我想请你帮帮忙……”近日，在解放区焦西街道祥和社区，记者听到了居民李桂珍拨打马大姐服务热线电话的谈话。

  原来，67岁的空巢老人李桂珍出门时不小心摔了一下，胳膊、小腿多处骨折，卧病在床，生活难以自理。无奈之下，老人想到了马大姐服务热线。服务热线的工作人员了解到事情原委后，马上组织社区居家养老志愿者赶到老人家里，帮助老人洗衣服、做饭、擦洗身体，悉心照顾老人的生活起居。老人躺在床上激动地说：“一个电话你们就来了，就像自己的亲人一样。”

  在焦西街道祥和社区，提起“马大姐”，知道者可不少。“马大姐”叫马红霞，1999年从事社区工作，由于热心为群众办实事、办好事，社区居民都亲切地叫她“马大姐”。

  辖区孤寡老人李明君，每月靠200多元的低保金维持生活，可屋漏偏逢连阴雨，前不久他又住进了医院。医院要求预缴2000元医药费，这可难住了他。老人无奈，让人把自己送回了家。这事被马红霞知道后，她马上从家里拿来2000元钱，又把老人送进了医院。老人住院期间，马红霞天天到床前照料。有时工作忙实在走不开，她就让亲戚前去医院护理。

  今年6月份，居民李明虎的老伴因脑出血住院，临出院时差500元钱办不了出院手续，李明虎找到了马红霞，马红霞二话不说，从工资卡里取出钱塞到李明虎手里说：“你老伴出院后还要吃药，这钱就别还了。”

  为让居民更方便联系社区，马大姐还专门在社区设立了“马大姐服务热线电话2278119”，组建了由30名志愿者组成的热线服务队，随时为居民提供服务。如今，马大姐的热线服务队为居民提供的服务更加周到了。