本报记者 王建新 张 鹏

  项目建设，内涵提升，无疑打造了青天河景区发展的大船和硬载体。

  如何让这艘大船更好地发挥作用，产生更好的效益，为推动博爱县域经济持续健康发展作出更大贡献，同时让游客感受到景区的活力、舒适、美丽？

  青天河风景名胜区管理局的做法是：催发内生动力，依靠全员，扬帆行船。

  内生动力是推进事业转型发展的自发动力、根本动力，是事业发展的动力源泉。在竞争中，当大家都在建设发展时，管理水平、人员素质、服务能力、营销手段等内功成为决胜的关键。

  查找问题是态度，找准问题是水平，解决问题是能力。

  青天河景区在找准发展的关键点后，开始着力向内使劲要效益。

  做表率，以上带下。研究制定了科级以上干部工作制度和科级以上干部周五、周六、周日一线工作制，要求局班子成员和中层以上干部以身作则，率先垂范，公开承诺，做到工作透明化。结合年初签订的《目标管理责任书》，对中层干部出勤情况、在岗在位情况、目标指标完成情况、主管部门人员的综合管理情况作出了明确规定。要求中层以上干部把《青天河风景名胜区2013年优质服务年活动实施方案》中“要求员工做到的自己先做到，要求员工做好的自己先做好，要求员工不做的自己决不做”落到实处。

  强素质，苦练内功。通过“走出去、请进来”和内部培训等办法，不断提升员工业务素质。号召大家从自身的一言一行、点滴小事做起，养成良好的道德素养，进而树立景区的良好形象。

  求实效，真抓实干。不让事情在自己手里耽误，不让工作在自己手里中断，不让文件在自己手里积压，不让错误在自己手里出现，不让单位形象因自己受到损害，成为青天河景区上下遵守的铁律。

  激豪情，抓铁有痕。看到景区的一个个项目，可以笑着说，那里有我的汗水；看到一辆辆停在停车场上的外地旅游大巴，可以自豪地说，那个地方的旅游市场是我开发的……在自己的工作中，你留下了什么？为激发大家干事创业的豪情，青天河景区实行了“痕迹管理法”，要求干工作落地有声。

  内生动力在一项项实实在在的举措中凝聚。

  为创新宣传营销方式，加大旅游市场开发力度，青天河景区将宣传科分设为4个市场营销部和1个策划部，科里有限的8个人承担起全国市场的开发和营销宣传任务，任劳任怨。

  景区规划建设科科长刘丽芳是项目建设的干将，她一心扑在建设上，今年春节以来，仅休息了两天时间。

  人人都是景区的建设者，人人都是景区的主人。

  青天河景区打管理牌，向管理要效益。印制了《管理制度汇编》，对15个重点部门的工作职责、工作标准、行为规范、处罚规定等作了详细规定，做到有章可循。成立了标准化领导小组，研究制订了创建焦作市旅游标准化试点单位实施方案，将创建任务逐条逐项分解到各责任单位，明确目标任务和完成期限。严格按照国家AAAAA级旅游景区标准和旅游标准化要求进行管理，形成了一套操作性强的管理机制。

  青天河景区打服务牌，以服务树形象。印制了《工作人员服务标准及行为规范》《旅游标准化知识50题》《工作人员应知应会100题》《员工手册》等，组织全员学习并定期考核，提高服务水平。

  把今年定为优质服务年，根据“以游客满意为核心，以服务质量为主题”的管理要求，在景区开展责任心教育和“我的工作我负责，我的工作请放心”等活动，增强全体员工的责任意识、服务意识，提高执行能力。

  在游客密集处开展调查问卷活动，并把对游客的关怀“前伸”到游客来景区途中，“后延”到游客返回途中，直至游客离开博爱。

  在青天河景区，游客在欣赏美景的同时，得到的是全优的服务、身心的放松，真正享受到了旅游的快乐。

  青天河景区打营销牌，靠营销赢市场。利用报纸、电视、广播电台等新闻媒体，在中央电视台及山东、山西、河北、安徽、江苏、上海等10个省市的主流媒体上进行形象宣传；利用网络、微博、微信等强化网络营销；与中国摄影家协会联合举办“印象金博爱，魅力青天河”全国摄影大赛，极大地提高了景区知名度；与河南电视台民生频道《双升英雄会》栏目组密切合作，举办“青天河杯”夏季清凉赛和“青天河红叶杯”双升大赛，吸引了省内外棋牌爱好者的广泛参与；先后举办“作家报·青天河杯”全国文学艺术创作周、黄河两岸当代作家创作研讨会等文化宣传活动，丰富了景区文化内涵；广邀新闻媒体记者走进青天河采风，组织300多家省外旅行社老总走进青天河踩线等，提高了景区知名度和市场美誉度，使景区的客源半径由原来的200公里扩大到600公里。

  正确的抉择，指明了青天河的发展之路；大力实施项目建设、深挖文化内涵，打造了青天河灵山秀水的品牌；内生动力，使景区拥有了无限生机。

  去年，青天河景区取得了博爱县政府目标管理一等奖和焦作市旅游系统评比一等奖的好成绩，荣获了河南省旅游系统先进集体称号。今年，景区的总体目标是：接待游客50万人次，旅游收入达到5000万元。通过全力发展，争取到2015年，景区年收入跨进全省景区“亿元俱乐部”。

  潮平两岸阔，风正一帆悬。我们相信，青天河的明天会更美好。