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切实维护游客合法权益
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《河南省云台山景区保护条例》
12月1日起正式施行
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切实维护游客合法权益
我市专项检查假日旅游市场秩序
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  本报讯(记者李秋)10月1日起,我国首部《旅游法》将正式实施,国庆长假也将开启大幕,如何为市民出游营造良好环境?从9月27日起,我市假日旅游市场秩序专项检查工作全面启动。

  国庆长假历来是游客最为集中、市场供给压力最大的黄金周,为确保广大群众度过一个欢乐祥和的国庆假期,我市各级公安、交通、商务、工商、卫生、旅游、物价、质监、食品药品监管等部门将加大对旅游市场的联合监管,并按照职责分工开展旅游市场秩序专项检查。此次检查的重点包括:一是整治旅游景区(点)秩序,坚决清理旅游景区(点)内及周边的外地滞留人员,严厉打击传播封建迷信等不健康内容和坑骗欺诈游客的行为,净化景区(点)游览环境。二是整顿旅游市场秩序,坚决打击非法经营旅行社,整顿客运秩序和出境旅游市场;严厉打击旅游购物欺诈行为,依法打击非法从事导游活动,规范旅行社经营和导游服务行为;重点查处“黑社”“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等违法行为;严厉打击在火车站、汽车站、城市广场等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为,严禁组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅客,督导各旅行社做好迎接黄金周的各项准备工作。同时,相关部门将加强对投诉比较集中的服务环节的监管,确保服务质量;进一步做好黄金周期间受理和处理旅游投诉工作,切实维护游客的合法权益。①2

 
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