本报讯 为全面提升供电服务水平，打造供电服务品牌形象，日前，焦作供电公司根据《国网河南省电力公司供电营业厅服务品质提升专项活动方案》部署，扎实开展服务品质提升月活动，多措并举确保优质服务再上新台阶。

  开展服务“互督互查”。该公司成立互查小组，以“查找服务短板，改善服务问题”为原则，以不打招呼、随机突查的方式，对各营业厅的服务环境、服务设施、服务人员、服务技能等方面进行全面检查，并对检查出的问题进行记录汇总、通报评比。提升员工综合素质。该公司针对员工服务礼仪、服务规范用语、供电营业知识等方面进行培训，并对所学业务知识进行抽查，确保学以致用。开展“供电服务传真情”活动。该公司组织电力彩虹服务队队员，对孤寡老人、困难家庭等客户开展帮扶慰问活动，并深入居民客户集中的生活小区、街道办事处设立服务台，开展宣传安全节约用电常识、电量补贴政策、支付宝缴费方式、防电力诈骗短信等活动，收集客户意见及建议，使广大电力客户实实在在感受到电力企业的关心。

  （刘思光）