她从20岁起第一次担任网点内勤主任至今已16个春秋，工作中，时刻以“真心”对待工作，用“诚心”善待客户，用“狠心”克服困难。她，就是农行沁阳支行怀府路分理处运营主管聂丙峰。她在平凡的工作岗位上取得了不平凡的业绩，多次被上级行评为“青年岗位能手”和“优秀会计员”。今年年初以来，在农行焦作分行举行的“二创、三争先”竞赛活动中，她连续两个季度都取得了第一名。

  自1994年在农行参加工作以来，聂丙峰先后从事过网点会计、内勤主任、支行财会部系统管理员、监管员等岗位工作，后因工作需要，主动报名到网点担任运营主管。在担任网点运营主管期间，她在柜员交接过程中建立了现金管理账户印签库，在现金管理账户清理过程中建立了开销户登记簿，从而全面掌握了现金管理账户详细情况，做到心中有数，为后续有条不紊、忙而不乱地开展工作打下扎实基础。

  针对会计工作涉及面广、业务量大的特点，聂丙峰边干边学边总结，摸索出一套行之有效的管理方法。凭借自己的工作经验和业务知识，她耐心地对网点柜员进行基础性知识辅导，严格地纠正柜员的不良习惯。通过坚持不懈地学习，她率先掌握ABIS系统、BOING系统和BOS系统中的业务操作流程，对会计业务每一个环节、每一个风险点以及防范措施都了如指掌，起到了党员的模范带头作用和表率示范作用。

  她坚持“客户的需要就是我们工作的方向”，总是尽最大努力满足客户需求。为了帮助客户开通企业网银代发工资业务，她多次利用休息时间走进企业，进行业务指导，直至客户能够熟练操作。正是她不辞劳苦，一趟趟地上门服务，赢得了客户的信任，客户在业务上遇到的麻烦事都找她解决，大家都说她“人脉关系”好，好协商。

  作为一名运营主管，在工作中她身感压力，但更多的是一分责任。面对网点现金管理账户现状，她白天上班、晚上用人民银行账户管理系统、ABIS柜台业务操作系统、账户开销登记簿连续加班一周，厘清所有账户开销户与使用情况。为了能够达到总行要求的三基本考试成绩，她每天早上利用晨会时间和大家一起学习、讨论三基本，下班坚持练习三基本试题题库30分钟。正是通过不断地努力和学习，在市分行按月统一组织的全体柜员知识考试中，聂丙峰连续两次取得综合排名第一的好成绩。

  这就是聂丙峰，在工作中从不大意，遇到困难从不失意，时刻肩负着防控风险的重担。     

  陈文君