本报讯(通讯员李晓光)近日,焦作供电公司优质服务百日考核机制正式启动,在全面借鉴安全生产百日考核的基础上,依据国网公司“大安全”相关要求,创新性地提出优质服务百日安全思路。这是该公司着力转变作风、提高工作效率、提升服务水平的创新举措,也是强化三个建设,推动企业发展再上新台阶的重要手段。
为了建立供电优质服务长效运行工作机制,该公司制定了《优质服务奖惩规定》,对公共服务行业行风评议名次、上级单位优质服务事件通报批评等情况进行界定,对每实现优质服务100天制定了奖励规定,对于发生的重大、特大等服务事件制定了处罚规定。
该公司进一步细化优质服务流程,明确人员责任,形成标准清晰、奖惩分明的优质服务管理、考核体系,充分调动全体干部职工投身优质服务工作的积极性和主动性,不断提升优质服务整体水平。该公司要求各单位、各部门迅速转变观念,增强大局意识、责任意识,始终坚持从全局利益出发,去考虑工作和处理问题,深化为民服务,努力打造“你用电,我用心”的优质服务品牌,为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务,把优质服务百日和安全生产百日工作同安排、同部署、同考核、同奖惩,不断提升服务质量和效率,确保优质服务长周期运行纪录。