本报记者 赵林峰 摄影报道

  国庆黄金周我市又迎来旅游高峰，为进一步弘扬志愿服务理念，缓解景区的接待压力，在团市委和焦作大学团委的共同组织下，从10月1日开始，300名大学生志愿者来到云台山景区，有组织、有纪律地分布在景区的各个景点，为游客提供路线咨询、车辆引导、卫生保洁、秩序维护、检票等志愿服务。

  “您好，请靠右边走，不要拥挤，注意脚下安全。”10月5日6时许，云台山红石峡景点门口，已有大批游客排队守候等待分批进入景点，在人群中，一些身穿红色反光背心、头戴小红帽的志愿者显得格外醒目，与武警战士和景区工作人员一起维护并引导着现场的秩序，这是他们一天生活的开始。

  18岁的姚凯来自鹿邑县，是焦作大学法律与政治学院法律事务专业的大一新生，对于刚迈进大学校门不久的他来说，这是第一次参加志愿服务活动。记者初次见到他时，他正坐在红石峡景点一块石头上写班干部竞选申请书，旁边堆放着的是一袋袋的垃圾包。他说，在这里的主要工作就是将自己负责片区内卫生搞好，并将各个垃圾筒内的垃圾进行清理打包放到规定的地方。由于假期过后他就要参加班干部竞选，平日只有清理一遍垃圾后休息时准备一下草稿。他还说，这次卫生保洁的工作让他成长了不少，以后再也不会随手扔垃圾了。

  在百家岩停车场内，车流中一字排开的小红帽显得格外耀眼。牛之桢是这群小红帽中的一员，他在这里主要负责车辆停放、检查车辆安全和打扫地面卫生，并对停放车辆进行安全检查记录。用他自己的话说，这活很累，但过得很充实，面对突发事件学会了如何处理，更让他懂得了如何用礼貌的语言与来自各地的游客进行交流。

  曹磊是该校人文学院编导专业的大三学生，相对于其他志愿者，他来云台山参加志愿服务已是第四次了，从大一下学期开始，每年的五一、十一假期，他都会参加志愿服务，也从最初的志愿者成了如今景区志愿者的总负责人。“做志愿服务，一定要学会坚持，每天5时从学校出发来到景区一直到21时许才能回到宿舍，困了累了不说，有时在提醒游客文明出行时还会遭到游客不理解和抱怨，而我们要学会微笑、耐心讲解，坚持自己的服务态度，给游客留下好的印象。”谈起经历，曹磊一脸认真地说。在这次假期志愿活动中，曹磊主要负责学校与景区间的志愿活动沟通，对旅游高峰时游客物品的丢失、小孩的走散，都会通过志愿者汇报到他这里，然后他再联系景区工作人员和游客进行帮扶。

  一声声温暖人心的话语，一个个面带微笑的表情，志愿者们周到的服务，像跳动的音符奏响了一曲曲和谐旋律。