市住建局城建科

  市住建局城建科主要负责城区市政设施新建维修的监管，指导农村住房建设和危房改造，兼管城区防汛。

  一是认真开展政风行风评议活动。细化量化了活动方案，按计划扎实推进；将办事流程、服务电话等在网上公布，方便群众办事；召开征求意见会7次，发放征求意见表、调查问卷560份，征求意见建议120条，并逐条进行了整改。

  二是认真解决群众关心的热点问题。2010年前，普济路北段没有排水设施，太行路环岛南侧、学院路等处经常冒水，群众出行很不方便。对此，2011年春节过后，制订整改方案，筹措资金40万元，敷设排水管道，彻底解决了影响这几个地方市民生活和出行问题。2012至2013年，共处理类似问题48处。

  三是认真抓好农村危房改造工程。据不完全统计，2011年我市农村共有危房12860户，大部分集中在残疾、贫困家庭。通过争取中央和省级资金4474万元，已改造5900户。特别是2012年，先后3次到省住建厅专题汇报焦作实际困难，又争取当年指标870万元，对1000户危房进行了改造。

  市交通运输局路政管理科

  市交通运输局路政管理科主要负责全市公路路政管理、绿色通道、节假日小型客车通行费免收等工作。两年来，全市公路安全畅通，为经济转型示范市建设提供了有力的交通运输保障。

  一是以基础、基层、基本功建设为中心，组织各类业务培训10余次，人员整体素质得到明显提升，夯实了服务人民群众的基本功。

  二是以打造良好交通环境为中心，认真组织开展路政巡查，组织清理路障1864处，清理垃圾4670立方米，治理非公路标志标牌1678块，查处抛撒车辆1360台，创造了良好的公路通行环境，受到省“好路杯”检查组的好评。

  三是以服务大局、保障群众利益为中心，认真落实绿色通道制度，共免收运输鲜活农产品车辆通行费5678万元。认真落实节假日免收小型客车通行费政策，积极组织路政人员加强值班备勤，做好车流疏导、应急等工作，确保了公路网的安全畅通。全市免收通行费车辆267.4万辆，免收金额达4820余万元，受到广大人民群众好评。

  市交通运输局建设管理科

  市交通运输局建设管理科主要负责全市公路建设、养护管理工作。近两年来，全市交通建设完成投资41亿元，创历史新高，居全省前列，为全市经济转型示范市建设提供交通支撑。

  一是抓建设保发展。围绕“十大建设”公路行动计划，优质高效服务，稳步推进项目建设。桃花峪黄河大桥、云台大道已建成通车；冢沁线焦作至沁阳段一级公路年底建成，新开工项目武陟至云台山高速公路、冢沁线焦作至修武、郑常线武陟至博爱一级公路正在加紧建设；被列入市“十项民生工程”的农村公路提前超额完成市定目标任务。

  二是抓养护保畅通。推行养护精细化管理，开展文明示范路创建活动，打造了畅、洁、舒、美、安五位一体的公路通行环境，获得2012年省“好路杯”评比金杯奖。

  三是抓质量保安全。坚持以铁面孔、铁心肠、铁手腕“三铁”精神抓好工程质量安全监管，采取三阶段检查验收，平安工地、重点部位24小时视频监控，专项检查等有效措施，打造优质安全工程。

  市国税局

  大企业和国际税务管理科

  市国税局大企业和国际税务管理科工作职责:一是对大型企业提供纳税服务并帮助企业建立税务风险防范体系，二是对中国企业和个人到境外办企业提供纳税服务以及对境外企业和个人到中国从事经营活动实施税收管理。

  该科着力加强税企沟通交流，印发了致大企业的一封信和大企业纳税服务联系卡，方便纳税人办税；定期举办税收政策宣讲会，现场解答纳税人关心的热点、难点问题。

  评议活动开展以来，该科的工作得到了纳税人和评议代表的一致好评，在市纠风部门组织的日常政风行风暗访、实地检查、综合考评中，暂时取得第一名的好成绩。

  市国税局征收管理科

  一、转变作风，变要我服务为我要服务

  树立立党为公、执法为民理念，完善服务措施，维护纳税人合法权益，主动解答各类咨询110余人次，在360户纳税人中开展问卷调查活动，进一步促进了科室工作作风转变。

  二、提高效率，变常规服务为快捷服务

  推出延时服务，解决纳税人多次跑问题；着力解决办税流程问题，对填写难度较大的27项业务，出台“免填单”新规定，简化了办税流程。

  三、转换角色，变等待服务为走出去服务

  走出去主动服务企业，改变过去坐等服务的方式。在“营改增”期间，该科室主动为企业提供个性化服务，倾力帮助某交通运输公司解决发票印制费问题，为企业节约资金30多万元，支持了企业健康发展。

  四、创新载体，变一般服务为特色服务

  该科室通过搭建税收服务“零距离”平台，开通短信提醒业务，实行POS机刷卡缴税等方式，为纳税人提供了形式多样的特色服务。该科室连续10年被省市局评为先进科室，受到社会各界一致好评。

  市地税局流转和财产行为税科

  一、抓重点，落实税收优惠政策。为市公交总公司、焦作电厂等困难企业减免税款1500余万元；为下岗失业人员落实再就业税收优惠106人次，减免税款32.7万元；为1500户符合条件的小微企业减免税款80余万元。

  二、抓热点，成功应对二手房交易高峰。“国五条”出台后，二手房日均交易量比平常增长近8倍。该科实行领导带班制度，做好政策宣传解释和导税服务工作，下班后加班加点，完善系统数据，确保了全市二手房评估系统正常运行。

  三、抓难点，切实改进工作作风。该科共发放征求意见建议卡400余张，征求了12类建议。根据建议，该科完善了存量房评估系统，将纳税人二手房交易的评估时间由原来的一个星期缩短到几分钟，评估费用由收费改为免费。

  四、抓廉政，防范税收执法风险。向社会公开作出5项承诺，要求科里所有人员严格执行税务干部廉洁自律等规定，坚决杜绝吃拿卡要报等不良行为。

  市地税局国际税务科

  市地税局国际税务科主要负责全市外国独资、中外合资、港澳台合资及外籍个人的地方税收管理。

  一、广泛征求意见，积极开展评议工作

  该科通过邀请企业负责人召开税企座谈会、深入涉外企业走访、印制发放意见卡等方式，共征集建议36条，为转变作风提供了依据。

  二、认真履行职责，加强国际税收管理

  该科通过与市发改委等单位配合，开展税收专项检查，共查补税款600余万元。 2012年7月至今，该科共组织国际税收收入1.6亿元，有力地维护了我市涉外税收权益。

  三、切实转变作风，加强廉政风险防控

  该科全面推行网上办税业务，一年来举办纳税辅导53次、发放宣传资料5000份、利用12366纳税服务热线电话提供咨询服务400余次，并在网站、报刊上向社会公开举报电话和办税流程，随时接受社会各界的监督，确保评议工作取得实效。

  市工商局3·15投诉中心

  3·15投诉中心的主要职责有三项：一是负责组织、指导、协调县(市)局、分局3·15投诉中心工作；二是负责消费者投诉和群众举报的经济案件的快速分流、跟踪、督查和处理结果的反馈；三是负责受理群众对本系统工商人员和县（市）工商局3·15工作机构在消费者权益保护方面的失职、渎职行为的举报。

  该中心始终坚持将政风行风建设融入日常工作当中，以开展重点科室评议活动为载体，转作风、树形象、促发展，各项工作取得明显成效，先后荣获维权示范岗、青年文明号、巾帼文明岗等称号。

  该中心主要做了五个方面的工作：一、在处理投诉举报上，努力做到“五个一样”；二、拓宽受理渠道，充分发挥“二个平台”的作用；三、在宣传引导上，积极采取“三项措施”；四、在树立形象上，持续深化一个载体；五、在效能提升上，深入开展12315“三率”活动。

  市工商局外资科

  市工商局外资科主要负责我市外资企业登记注册、监督管理工作，审批事项按规定全部进驻市行政服务中心，多次被省工商局和市行政服务中心授予优质服务窗口荣誉称号，并被省文明办授予全省文明优质服务示范窗口荣誉称号。

  一是以行风评议为契机，改革创新，提高服务效能。积极创新企业登记工作模式，实行“一审一核”，缩短办照时间。积极指导焦作卓林公司办理股权出质手续，做到“即时提交、即时审核、即时办理”，使企业及时融资5000万元人民币。积极引导助推，在全省率先成立了第一家农民专业合作联社。

  二是以行风评议为动力，加强行政指导，提高服务质量。对我市重点项目、引进企业实行照前主动提供咨询服务、照中简化手续、照后回访提示问题，指导企业规避风险。

  三是以行风评议为抓手，接受社会监督，夯实执法为民基础。通过到企业走访、与人大代表和政协委员座谈、向市民发放调查问卷等多种形式，虚心接受来自社会各界的意见和建议，真正做到让权力在阳光下运行。

  市质监局计量科

  市质监局计量科以评议为动力，突出民生计量重点，开展了电子计价秤、加油机、夏粮收购用计量器具、商品定量包装、农资计量、过度包装、金银制品加工和销售领域计量监督检查；突出能源计量重点，开展了热量表、水表监督检查及水泥企业“效能对标、计量诊断”活动；完成了115家企业能源计量状况摸底调查及建档工作，对76家企业的140余名人员进行了能源计量审查培训。今年5月20日世界计量日前后，开展了开放实验室、计量知识普及及计量咨询服务活动，组织技术骨干到中站区龙洞街道龙翔学校为200余名师生免费验光、配镜；完成了景安公司等10家企业的计量合格确认工作；对9家单位的52项标准进行了考核发证；组织320人（次）为60家中小型企业提供了计量服务；实施到期提醒制度，帮助6家企业通过了生产许可考核；开展了计量技术机构检定质量倒查和证书评价工作；为122人办理了计量检定员资格证书。

  市质监局质量科

  民主评议活动开展以来，市质监局质量科认真查摆问题，切实改进工作，扎实开展了“公开承诺、信函沟通”等8项服务活动，群众满意率达97.8%。

  作为宏观质量管理的牵头科室，该科把协调相关部门共同提高质量作为重点，一是编印《品牌·焦作》宣传册，开展质量奖巡礼等活动，增强质量意识，营造良好氛围；二是起草《焦作市质量提升工程实施方案》，分别与市住建局、市环保局、市科技局等部门配合，开展了工程治理、污染整治、技术创新等多项质量提升活动，使我市质量总体水平连年提高。

  该科主动服务，指导企业打造知名品牌，走以质取胜的发展道路。目前，全市拥有全国知名品牌创建示范区1个；拥有获得省长质量奖的企业3家，数量在全省省辖市中排名第二；拥有省名牌产品48个，数量在全省省辖市中排名第四；叫响了云台山服务、风神轮胎等著名品牌。

  市安全监管局安全监管一科

  市安全监管局安全监管一科主要职能是依法监督检查全市非煤矿山企业安全生产情况，指导协调或参与相关的事故应急救援工作。

  一、以人为本严格执法

  该科始终坚持以人为本、安全发展的理念，时刻绷紧安全生产这根弦，坚决遏制较大事故发生，杜绝重特大事故发生。2012年以来，该科进一步加强非煤矿山建设项目安全监督管理，严厉打击非法违法和违规违章建设、生产行为，深入开展了非煤矿山整顿关闭工作，提请政府依法关闭了不具备安全生产条件的25家小型矿山。

  二、服务企业保安全促发展

  尾矿库的安全是我市非煤矿山安全生产监管工作的重点。该科积极开展尾矿库专项治理，为企业成功争取了专项治理资金1690万元。

  三、创新工作转作风树形象

  该科内强素质、外树形象，不断创新工作方法，由过去科室人员到企业进行安全检查，改为聘请安全生产专家到企业进行服务指导，提高了工作效率和服务质量，受到了企业的好评。

  市安全监管局事故调查处理科

  市安全监管局事故调查处理科负责焦作市一般、较大事故调查处理工作，参与配合重大以上事故的调查处理工作。

  一、广泛征求意见，接受社会各界监督

  利用焦作市安全生产信息网面向社会作出承诺，公布征求意见电子信箱和举报电话；向企业发放政风行风征求意见表；组织召开政风行风评议座谈会。

  二、认真履行职责，扎实推进安全生产事故调查处理工作

  严格遵守事故调查组工作规定；严肃处理事故发生单位和相关责任人；积极协调有关单位按照国家有关规定及时补偿遇难者家属；针对事故发生的原因，提出切实可行的整改措施，防范类似事故再次发生。

  三、纠建结合，完善机制，不断提高政风行风建设水平

  在政务公开方面，改善电子监督状况，方便群众查询相关情况；对于政风行风评议中存在的问题，务求跟踪落实、整改到位；通过建章立制，建立常抓不懈的长效工作机制。     （二）