本报讯 “有纠纷找消协准没错。”日前，孟州市退休工人杨利感慨地说。原来，去年1月份他购买了一台电磁炉，使用中发现电磁炉面板上的字用毛巾一擦就掉，于是去年6月份他便将电磁炉送到该专卖店售后部进行维修，但专卖店要求其支付相应的维修费，这让杨先生很不理解。今年10月，杨先生就此事向孟州市消费者协会投诉。

  孟州市消协工作人员接到投诉后，及时进行调查，确定消费者反映情况属实后，便向经销商和消费者讲解相关政策法规，使双方当事人了解各自的权利和义务，耐心地做他们的思想工作，成功调解了双方的纠纷。最终，经销商主动为杨某免费修理了电磁炉，双方对处理结果均表示满意。

  （孟消协）