本报讯（记者詹长松 通讯员赵向东、王小金）近日，有网友发帖：“焦辉路（牛庄花坛至中原路）两公里无路灯，人们摸黑还要走多久？”市住房和城乡建设局从网络上得知此信息后，迅速安排人员到现场查看，并组织人员和有关单位制订工作方案，加班加点施工，用一个月时间完成了该路段的路灯安装工作。这仅是市住建局重视民意、关注民生的一个缩影。

  该局承担的水、暖、气、路等多项建设和维护任务，都与人民群众生产、生活息息相关。近年来，该局更加关注舆情，并借助网络平台，接受群众质询，解答工作难题。市南通路（新安路—人民路段）路面坑坑洼洼，塌陷严重，许多网友发贴，强烈要求维修。得知此事，该局立即向市政府反映群众呼声，并积极与有关部门沟通。经过多方努力，该路段大修工程正式开工。

  该局在焦作建设网上专门开设网络问政平台，并建立QQ群，随时接受网友的咨询和投诉。同时对建筑业、房地产业、公用事业、市政设施、安全生产、工程质量、装饰装修、工程设计、供水、供气、供热、污水处理、垃圾处理、建筑节能改造、新型墙材料应用和城区河道治理申请办事程序、完成时限等政策和信息及时发布，切实保障群众的知情权和参与权。

  该局严格落实首问负责制、批阅交办制、跟踪督察制，确保对群众投诉“反映合理的及时解决到位、政策限制的详细解释到位”。今年上半年，该局从网络上搜集的群众咨询、投诉、求助等信息，如学生路桥栏杆过低问题、中原不动产楼高价水费问题等61件民生问题，现在都得到了及时解决。截至目前，该局共维修路面7132平方米、桥涵16座、路灯7201盏，改造供水管网16公里、燃气管网31公里，新发展供热面积35.37万平方米。