市商务局规划与公平贸易科

  市文化新闻出版局

  社会文化科市文化新闻出版局

  自从被列入重点评议科室以来，市商务局规划与公平贸易科迅速行动，召开动员会，对社会公开承诺，广泛征求服务对象的意见和建议，变坐等服务为上门服务，以服务开放、服务招商、服务企业“三个服务”为重点开展工作。

  一是服务好企业。积极向企业宣传上级支持外经贸发展的各项政策，去年以来共为106家企业申报各类项目177个，获得省支持资金2100多万元。

  二是服务好开放招商。去年以来草拟并以市委、市政府名义出台《关于强力推进开放招商工作的实施意见》系列文件，在全市形成了开放招商合力。组织开展了全市招商引资项目落实年活动，解决了一批项目落地过程中存在的问题，扩大了招商成果。去年，我市被评为全省对外开放工作、招商引资项目落实年工作优秀省辖市，市商务局被评为全市服务开放招商工作先进单位，科室被评为全省优秀省辖市开放办。

  市文化新闻出版局

  社会文化科

  市文化新闻出版局社会文化科主要职责：推进全市公共文化服务体系建设；指导全市群众文化工作；组织各类社会文化活动等。

  两年主要工作：全市各级公共图书馆、文化馆全部实行免费开放，开辟了各类艺术培训课堂，开设了声乐、舞蹈、摄影等项目。开展了全市“欢乐中原”优秀民间文艺会演、戏迷大赛、 “教你一招”、“一赛一节”启动仪式、“经典诵读”等系列读书活动和主题讲座等。为更好地服务群众，从今年6月份起将各县市区的培训班课程表陆续在《焦作日报》上刊登公示，以方便群众就近参加学习。共组织培训15个专业，178个班次，参与群众8万余人次。参加全国和全省各类比赛12次。送文化到农村、进校园、下工地18次。培训文化专干600余人次。

  今后，该科将继续加强思想作风建设，进一步强化服务意识，全面提升服务质量，让全市广大群众看到我市社会文化工作的进步，共同推进全市社会文化工作的大发展大繁荣。

  市文化新闻出版局

  人事教育科

  一、主动提升服务质量，自觉接受社会监督。

  市文化新闻出版局人事教育科工作涉及局机关和局属13家企事业单位及345名干部工人的切身利益，容不得半点疏忽。去年以来，该科以重点科室评议为契机，积极提升服务质量，为群众多办实事、好事。一是公开工作，接受群众监督。二是以评促建，树立良好作风。三是积极创新，努力让群众满意。

  二、扎实开展民主评议，推动工作进步创新。

  一是在规定时间内完成市直两家国有文艺院团体制改革任务。二是完成了提前转企的4家影剧单位近200名职工纳入企业养老统筹工作，解除了职工的后顾之忧。三是积极协助、指导市群艺中心迈出了由事业单位转为企业的重要一步。同时，通过开门纳谏，进一步改善同基层单位和职工的关系。

  三、认真履行服务承诺，严格执行制度规定。

  进一步增强工作的责任感和使命感，认真履行服务承诺，赢得群众好评。严格按照程序和制度办事，遵守党风廉政建设各项制度。在涉及群众利益的敏感工作上，没有接受过任何吃请和馈赠，没有利用工作之便“吃拿卡要”。

  市卫生局规划财务审计科

  一、认真贯彻执行市委、市政府重大决策部署，努力争取政策及资金，促进我市卫生事业健康快速发展。先后为我市争取中央投资卫生项目282个、建设资金5.3亿元；争取各级卫生事业发展资金1.8亿元；申请外国政府贷款8000万元；吸引民间办医资金4.5亿元；争取乡镇卫生院冬季取暖专项资金840万元等。先后获得全省规划财务审计综合管理先进单位、全省卫生项目管理先进单位、全市服务重点项目建设先进单位等荣誉称号。

  二、认真履行岗位职责，圆满完成工作任务。严格执行《会计法》单位称号《卫生财务会计制度》等法律法规；统筹卫生资源配置，科学规划总体发展目标；严格遵守各类卫生项目及设备采购法律法规；配合物价部门规范医药卫生服务价格，年度处理不规范收费行为19项。

  三、增强责任意识，提高办事效率和服务质量。服务热情，办事不拖拉不推诿；公开办事流程和办事标准，接受社会监督；建立工作台账，做到事事有回音、件件有落实，一年来共计处理事务116项，办结率100%。

  市卫生局医政与

  行政事项服务科

  一、严格履行科室职责。主要是贯彻落实国家关于医疗行为的有关政策、标准，负责医疗质量、医疗服务监管，医学学科和急救体系建设与管理，医疗纠纷处理，进厅行政服务项目的承办等。

  二、认真开展各项工作。以医院管理和医疗质量、医疗安全为根本，组织开展“三好一满意”、“十大指标”监管和“优质护理服务”等活动，重点提升医疗质量和服务水平；强化医学学科和救治网络建设；突出血液监管；创新管理，建立医疗纠纷第三方调处机制；在全省率先实施“先住院、后结算”，使26万名病人受益。

  三、主动转变工作作风。公开办事程序，印制办事明白卡，建立工作台账，实行限时办结制，开展“满意度回访”活动，提升服务质量和效率。2013年年初以来共办结服务事项110件，办结率100%。

  四、受上级表彰情况。连续10年获得血液管理先进单位称号，多次被省卫生厅评为医政工作、科教工作先进单位，2012年被市行政服务中心命名为优质服务窗口单位。

  市人口计生委宣传教育科

  主要职责：组织协调开展计划生育宣传教育工作，影响和转变群众的婚育观念。

  主要做法：一是围绕入户宣传，开展婚育新风进万家和创建幸福家庭活动，组织开展了婚育文明示范户评选表彰活动。

  二是围绕新闻宣传，打造了“四位一体”的宣传格局，共刊发稿件6000多篇，继续位居全省人口计生系统第一。

  三是围绕社会宣传，举办了全系统“学习十八大、实现中国梦”知识竞赛和“人民在心中、转型我先行”演讲比赛等活动。

  四是围绕环境宣传，优化户外宣传环境，指导基层创建人口文化苑5个。

  主要成效：一是增强了服务理念。从群众喜好出发，开展优化户外宣传环境活动，更加注重亲和力和人性化，

  二是转变了工作作风。将考评内容、标准和方法提前公开，增强考评的透明度和公信力。

  三是规范了内部管理。制定和完善了科室档案管理制度、日常工作登记制度、业务学习制度等一系列规章制度。

  四是得到了上级的认可。宣教科牵头的创建幸福家庭活动受到国家卫生计生委和省人口计生委、计生协会的表彰。

  市人口计生药管站

  市人口计生药管站的职责是：负责计划生育药具及用品免费发放管理工作。免费供应的计划生育药具主要有药、套、环3类共20多个品种。为准确及时将药具发送到全市5万余名药具使用对象手中，并指导其正确使用，我们下决心转变服务理念和服务方式。

  一是采取印制学习资料、分级举办培训班等办法，实现药具人员培训经常化、全覆盖，提高药具人员服务水平；二是通过问卷调查，入户走访，组织专家解剖试点乡、村等形式，力求全面准确了解群众需求；三是针对计生药具的特殊性，开展了“服务零距离、隐私零传递”活动，县乡设立悄悄话室，配备个人语音咨询设备，村级康检室、药具室设置屏风，有效地保护了群众隐私，尽力消除沟通障碍；四是在原有发放网络的基础上，今年新增药具自动发放机14台，极大地方便了群众领取。同时，进一步规范发放点的服务流程，提高群众获取率。

  2012年度市人口计生药管站被省站评为先进单位。

  市审计局监督审理科

  监督审理科主要负责市审计局审计项目质量的审查把关和法制、科研等工作，主要服务对象是局内各业务科室。在民主评议活动中,一是制订方案，积极整改。制订了实施方案并公开承诺，4次发放征求意见表，及时分析反馈问题，采取有效的改进措施。二是强化七级控制，提高执法质量。对每个审计项目都严格法制把关，对证据不足等事项，要求补足证据或重新查证。三是改进作风，提高效率。一年来审查审计项目90多个、各类文书500多份，提出意见1000多条；起草了《统一组织审计项目考核办法》《关于进一步加强审计整改工作的通知》等规范性制度；建立了法规库，录入法规3.5万个；组织了4期审计业务交流活动；开设了审计论坛，聘请专家进行法制授课；积极组织各种形式的法制宣传、教育活动。市审计局被市政府、市依法治市办评为2012年度依法行政、普法工作先进单位，法制管理经验在全市推广；计算机审计方法、科研成果获得省审计系统一等奖。

  （五）