东海证券焦作建设西路营业部总经理 林 召

  社会公众作为金融业重要的投资群体，对其进行金融知识的宣传和普及是东海证券焦作建设西路营业部一直以来的工作核心。

  东海证券焦作建设西路营业部作为专业性的金融机构，从事业务已从单一的证券经纪，逐渐发展成为集证券投资咨询、证券资产管理、证券投资基金销售、为期货公司提供中介、国债逆回购、融资融券、股权质押式回购等“多品种重创新”为一体的多元化经营模式。从目前的情况看，加强对投资者的教育和金融知识的宣传显得尤为重要。

  在金融知识教育内容上，既要加强基础性金融知识的教育，又要对金融新业务、新工具、新产品进行宣传，同时更要注重加强金融风险教育，促进金融客户树立正确的金融消费和投资理念。此外，金融机构还要及时了解广大金融消费者、投资者的需求，创新教育方式，利用金融机构营业网点及时向社会公众介绍最新、最实用的金融知识。

  为做好金融知识宣传普及工作，东海证券焦作建设西路营业部有针对性地向投资者发放相关金融知识手册，对新开户客户进行入市指导，包括开户流程、风险揭示、操作规则等，充分让投资者在投资过程中做到心中有数，合理有效规避风险；在营业部大厅张贴有关金融知识、风险防范、投资分析以及经济案例等宣传资料供客户观看学习，根据反馈的信息来看，现场的宣传更有助于投资者增强防范意识、学习最新的金融知识理念，这也在一定程度上为客户与客户之间提供了现场交流学习的平台；在营业部内部安排专业工作人员为客户提供金融知识咨询服务，实行客户经理定期回访制度；开通（0391）3681111服务热线，为日常客户的咨询教育工作提供便利，特别是闭市时间，营业部也安排专人轮班进行服务热线的接听，以保证及时解决客户问题，尽最大努力为客户服务；定时滚动播放金融知识视频，定期召开投资者教育报告会，包括创新业务的宣传、投资技巧的讲解等。

  有效的投资者教育工作和积极的金融知识宣传是我们一切工作的基石。投资风险的提示使投资者在可控范围内规避风险、减少损失，正确投资理念的宣传安抚了客户情绪，让客户投资回归理性，创新业务的宣传开拓了客户的投资范围，分散了投资风险。在今后的工作中，我们营业部仍然会把金融知识的普及放在首位并确信通过我们的努力一定会得到应有的回馈，从而更好地为客户服务，为金融业的健康发展贡献力量。