本报讯 （记者杜玲 通讯员王亚辉）市人社局采取多种举措，畅通舆论监督渠道，方便群众了解政策和办事。据统计，今年前三季度，该局已累计答复网友咨询320余次，回复率达到100%；12333热线服务平台接受电话咨询2743人次；通过报刊回复热点咨询58次、发布招聘考务信息112则。

  据了解，人力资源社会保障工作政策敏感性强、社会关注度高，事关地方经济社会发展和人民群众切身利益，也是网络热议的热点和舆论的焦点。为畅通社会舆论的监督渠道，今年年初以来，市人社局采取了多种有效措施：一是搭建网络监督平台。在市人社局网站设立“你问我答”专栏，并同步监测市政府网站和山阳论坛有关舆情，安排专人及时答复网友咨询和建议投诉，并直接呈局领导阅批，重要咨询转交有关科室处理，限时解决和答复。二是用好政策咨询热线。开通多部12333业务咨询热线，面向社会广为宣传，让老百姓遇到疑难问题可以随时得到业务咨询和权威解答，方便了办事群众。三是畅通媒体监督渠道。对群众普遍关注的政策疑问和招聘考务信息，通过在市级报刊公开回复、定期发布相关信息等形式进行政策解读和宣传引导，满足了群众的知情权，避免了政策被误解。

  另外，该局局长韩明华及业务部门负责人还多次参加政风行风热线直播节目，受到广大群众一致好评。