本报讯 “我一孤老头子住在六楼，平时上下楼很不方便。现在有了便民服务卡，有事打个电话就行了。”近日，家住解放区民生街道枫华园社区居民王大爷激动地对笔者说。

  在开展主题实践活动中，该街道党工委以“五个一”服务机制为载体，深化“人民在心中、转型我先行”主题实践活动，收到良好效果。“五个一”服务机制，即开通一条便民服务热线、建立一套民情工作台账、成立一个网格惠民点、印发一张便民服务联系卡、撰写一本民情日记。通过建立“五个一”服务群众机制，有效地提升了人民群众的满意度和幸福指数。

  截至目前，该街道共处理群众投诉83件，形成结对帮扶对象136人，解决群众实际困难217件。

  （郭文丽)