本报通讯员 修邮轩

  缴费一站通业务，是市邮政局为了方便群众而开办的一项便民业务，使广大市民足不出户就可以缴纳水电费、通信费等费用，此业务一经推出受到了广大市民的热烈欢迎。周春玲，作为修武县邮政局电子商务专业客户经理，始终将缴费一站通站点建设当成一项重要工作来做。截至目前，周春玲个人发展缴费一站通站点137个，在全市同类业务发展中名列前茅。周春玲说：“能取得这样的成绩，得益于诚心的服务和坚持不懈的努力。”

  在一次客户走访中，周春玲了解到，修武一中对面一便利店每月有很多群众在那里缴纳话费，但是因为缴费项目比较单一，很多群众感觉很不方便。得知这一信息后，周春玲想，如果能把便利店发展成为邮政缴费一站通代缴点，群众缴费将会方便很多。于是，她就上门找这个便利店的老板，向老板介绍邮政缴费一站通业务的优势，但老板拒绝了她。周春玲被拒绝后，觉得就这样放弃实在不甘心。她经过认真分析之后，邀请专业负责人再次向这位老板介绍缴费一站通的优势，侧重于介绍如果使用邮政缴费一站通，则会带来更多的便利和收益。便利店老板表示可以考虑一下。第三天，周春玲趁热打铁又去了，老板被她的执着所打动，便利店最终成为了缴费一站通网点。

  在建设网点的同时，周春玲积极做好支撑服务工作。一次，一个缴费一站通网点的老板在缴移动话费时，由于不小心，在输入手机号码时输错了一个数，结果50元话费给别人充上了。由于无法冲正，当时网点老板都决定放弃了。周春玲知道后，主动帮他给那位用户联系，打了很多电话，联系了好多次，令人遗憾的是，用户还是不同意退钱。虽然没能说服用户退钱，让缴费一站通网点损失了50元，但老板还是很感激她，成了周春玲忠实的客户。

  “只要用心服务，就一定会有收获。”周春玲是这样说的，也是这样做的。她天天穿梭于各个缴费站点，虽然很辛苦，但是学到了很多有用的东西。周春玲坚信，通过自己的努力，一定会取得更好的成绩。