本报讯(通讯员高松涛) 自今年3月6日正式启动国内小包寄递业务以来,市邮政局通过加强业务培训、优化作业流程、合理配置资源,为我市中小企业和电商提供优质的寄递服务。截至9月底,市邮政局共揽收小包4.95万件,全省排名第四位。
市邮政局高度重视国内小包寄递业务,采取现场培训与现场测试相结合的方式,对项目经理和营销人员进行专题培训;充分发挥龙头带动作用,组建电商先锋团队,按小包邮件特点,查找重点客户和适宜邮寄的产品,通过为客户介绍自助查询、自助打印系统,为客户提供邮件多种查询、打印等信息化便利服务,取得了良好的成效。同时,该局通过整合函件岗位资源,专门设置两个收寄台席,将商函制作中心两名人员作为小包收寄电子化输入的主要人员,把商函、数据四名人员轮流作为辅助输入人员,每天还抽调函件其他人员帮助客户封装、贴单、搬运、查询等,满足集中收寄时客户的个性化需求,提升服务品质。