本报讯（通讯员张咏）今年年初以来，沁阳市地税局围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，以创建群众满意基层站所为抓手，优化纳税服务环境，提升纳税服务效能。

  一是要求全体人员在提高思想境界和业务技能上下功夫，切实增强服务本领，形成以优质服务展示良好形象，以优异业绩显示工作干劲的良好局面。二是树典型，推行星级服务。该局根据窗口办税人员的业务办理数量、客户评价系统产生的纳税人满意率、纳税人评选测评表的评选数等，每月评选一名办税服务明星，并给予一定的物质奖励，充分发挥典型示范带头作用，营造“树典型、学先进”的浓厚氛围，促进全员服务水平进一步提高。三是抓督导，规范服务行为。该局将纳税服务情况纳入岗位督查范围，通过与纳税人面对面交谈、问卷调查等方式，加强对纳税服务行为的跟踪管理，对纳税人反映突出的问题责令限时整改，以促进税收服务的制度化和规范化。