前些日子，家住马村区马村街道颐春社区的张秀花大娘遇到一件闹心事，在南京工作的儿子和媳妇因为户口不在当地，已经怀孕三个月了准生证却一直没办下来。该区人口计生委工作人员在进村入户走访中得知此情后，主动联系张大娘的儿子，及时给他办理了准生证。这下把张大娘高兴坏了，她逢人就说：“多亏了区人口计生委的同志，既热心又周到，那么快就帮孩子们把准生证办好了。”眼下，无论是在马村区计生便民服务大厅，还是在下属街道计生服务中心，随手翻开意见簿，“方便、快捷、周到、热情”是群众留言中出现频率最多的几个词。

  群众的感受来自于计生服务上发生的一些细微而实在的变化，这些变化的源动力就是该区计生系统正在如火如荼地开展的“五强化两提升”（强化责任意识、纪律意识、学习意识、服务意识、团队意识，提升广大计生干部的服务水平、提升计生家庭幸福指数）活动。

  在充分履行计生部门职能过程中，该委始终坚持以满足群众需求为目标，逐步提炼出“敬业爱岗，追求卓越，上善融通，亲情服务”的服务理念，在“没有最好，只有更好”的共同目标指引下，成功打造了马村区“亲情服务融四季，和谐计生溢马村”优质服务品牌，并以“走廊文化”建设为切入点，把计生服务理念、励志名言等制作成统一标牌，悬挂在区人口计生委办公楼醒目位置，时刻提醒干部职工牢记计生工作宗旨，全心全意为群众服务。

  为方便办事群众，该委进一步完善了公开承诺、一次性告知等制度，并全面推行首问责任制，大力推行“一站式服务”工作机制和“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热忱办事、一声祝福道别”的服务模式。同时，该委不定期组织人员对区、街道两级服务大厅进行明察暗访，推行“周例会、月点评、季通报”工作制度，真正把区、街道两级服务大厅打造成群众最满意的便民服务平台。

  为增强辖区妇女的自我保健意识，该委举办了女性健康技能培训讲座，针对不同人群，调整培训内容。截至目前，活动已开展5期，受益人数达1300人。

  为了计生工作更利民、便民，该委又相继开展了“爱在传递”志愿者行动、“流动的办证点”“爱心车队”等一系列活动，受到了广大群众的欢迎。 孙永伟 乔 涛