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汽车“三包”让消费者安心
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汽车“三包”让消费者安心

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  顾培利 作
 
   

  本报记者 原文钊

  从10月1日起,国家质检总局制定的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》全面实施,并首次提出包修期不低于三年,两个月内制动系统失效可要求退货。新规实施一个月,引起了网友们的关注。新规对汽车经销商有无影响,汽车会涨价吗?它又能为消费者带来哪些好处呢?近日,记者就网友关心的问题进行了采访。

  连日来,记者走访了我市多家汽车4S店,都没有出现消费者之前担心的涨价现象。相反,很多4S店还加大了优惠力度,在新政策的影响下,汽车销量有所增加。

  “新政策带给经销商的压力没有那么大,各大品牌汽车的质量都非常过关,即使实行‘三包’,经销商也不会害怕。目前,汽车市场竞争异常激烈,新政策带来一部分成本上涨,车企会在内部消化,绝对不会转嫁到消费者身上。经销商也作好了准备,绝对不会提高销售价格。”我市汽车行业一位业内人士告诉记者。

  新政策的实施对国产品牌的汽车更是一大利好。以前,虽然国产车的质量已经十分成熟,但消费者对其品质还是将信将疑。“三包”政策实施后,最大限度地打消了消费者的疑虑,很多人开始选择性价比更高的国产车型。

  网友【追忆】说:“大部分人并不害怕汽车涨价,因为现在可供选择的汽车品牌很多,市场竞争又那么激烈,涨价也说明经销商对自己的产品不信任,这样的品牌谁还会选择?”

  网友【super小飞】说:“以前,总觉得国产汽车质量差,购买后没有保障。新规实施以后,汽车质量有了保障,就不用担心了,而且价格便宜,我还是愿意选择国产车型。”

  “新的‘三包’政策,让准备选择国产车的消费者吃了一颗定心丸,从一定程度上将增加国产车的销量,提高自主品牌的市场竞争力。”一位业内人士表示,“新政策对国产车今后的发展会起到积极的推动作用。”

  对于消费者而言,质量有了保障,维权有了依据,才是最大的好处。新政策明确规定,家用汽车产品包修期限不低于三年或者行驶里程6万公里,以先到者为准;“三包”有效期限不低于两年或者行驶里程5万公里,以先到者为准。

  家用汽车产品包修期和“三包”有效期自销售者开具购车发票之日起计算,如出现严重安全性能故障累计进行了两次修理,仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换两次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后,仍不能正常使用的;转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或出现燃油泄漏等问题,消费者可以凭“三包”凭证、购车发票,由销售者负责免费维修或更换。

  网友【风云剑寒】说:“有了这些规定,买车就没有了后顾之忧。一旦汽车出现问题,就可以按照规定,该免费维修的免费维修,该更换的更换。”

  与新“三包”政策同时推出的还有汽车“三包”备案与发布管理系统和汽车“三包”专家管理系统。前者提供查询服务,消费者可随时在线查询备过案的汽车“三包”信息,为购车提供参考;后者则在汽车“三包”争议处理咨询工作中,作为“裁判”出现,厘清责任。为此,国家质检总局在全国范围内聘请近千名专家,成立咨询、仲裁机构,对消费者与汽车厂商、经销商就车辆退换问题提供咨询服务,并进行仲裁。

  网友【MAKEYDHE】说:“新规定、新举措对消费者来说是一种保护,同时可以提高消费者对产品的信赖程度,即使出现质量问题,也有个为消费者说话的地方,这是件好事。”

  总之,新“三包”政策实施后,为消费者购车提供了质量保障,让消费者可以安心选车。如果一旦出现质量问题,消费者的利益会受到保障,在维权过程中也将有据可依,增加了消费者维权的砝码。

 
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