本报记者 丰舒潍

  本报通讯员 郎 昆

  宁静以致远，厚积而薄发。市住房公积金管理中心温县管理部自2005年7月成立至今，始终遵守住房公积金“取之于民、用之于民”的原则，一直致力于服务全县缴存职工，服务于地方房地产市场的发展。经过近两年的努力，温县管理部的各项工作不但迎头赶上，而且逐步形成了自己的特色，厚积薄发，稳步提升。

  领导重视 政府支持

  我市住房公积金制度建立以来，温县管理部积极主动开展工作，与政府及相关部门建立了密切联络机制。温县县委、县政府多次明确要将住房公积金工作作为改善民生的重要举措，坚持把实施住房公积金工作作为保障职工权益、让广大干部职工充分享受经济社会发展成果的大事来抓。2011年，该县在财力十分紧张的情况下，召开财政全供单位缴纳住房公积金工作动员大会，为全县5000余名财政全供人员缴纳了住房公积金。2012年，该县政府出台了扩大公积金制度覆盖范围工作的实施意见，并专门组织政府部门和企事业单位人员参加扩面动员会，为住房公积金工作的开展提供了有力支持。今年1月份，温县县委、县政府对全县财政供养人员缴存比例从1月份开始提高到最高缴存比例12%，人均增加100多元，使温县住房公积金管理工作迈上一个新的台阶。

  多措并举 扩大宣传

  为确保住房公积金政策深入人心、家喻户晓，温县管理部始终坚持多渠道、多形式宣传。一是开展送政策上门服务，对重点单位做到周周有宣传、月月有进展，提高企事业单位领导对住房公积金的认知度，引导企业履行缴存义务。二是从细微方面入手，多方面渗透，如在合作银行网点不间断投放公积金政策宣传标语，在10余家合作楼盘放置公积金宣传折页，为缴存单位发放《住房保障与住房公积金》报纸等。三是每月向有关领导和部门单位报送《公积金动态》，及时宣传公积金的工作运行情况。四是利用媒体进行宣传，录制《走进住房公积金》专题宣传片，并在黄金时间播放，进一步扩大宣传效果，提升认知度。

  明确重点 分类推进

  归集是公积金事业的核心工作，是公积金事业发展前进的基石。温县管理部根据全县企事业单位实际，依靠行政推动、政策带动、宣传促动、服务互动，逐步推动企事业单位建立公积金，特别是对重点行业、重点企业加大引导力度。目前，该县医疗卫生系统和房地产开发行业的住房公积金达到了全覆盖，20余家企业先后为近2000名职工建立住房公积金。温县管理部还与相关职能部门合作，联合推进住房公积金制度的落实，先后为乡镇职工、特岗教师、大学生村干部、乡镇卫生院职工、民办学校教师建立了住房公积金。此外，该县还有6家个体工商户16名自由职业人员参加了住房公积金。2011年至今，该县陆续增加缴存人员10669人。

  规范管理 防范风险

  今年年初以来，温县管理部在市住房公积金管理中心规章制度的基础上，出台了窗口服务制度、客户回访制度、保密工作制度等10余项内部制度，管理部主任带头落实执行，在日常工作中形成了处处有法可依、事事有章可循的工作局面。随着住房公积金覆盖面的扩大，申贷职工也逐步增多，温县管理部紧紧把握住房公积金贷款政策关口，与五证齐全符合签约条件的房地产开发公司签约，严格做好贷前调查和贷后维护工作，避免逾期贷款的发生。该管理部还强化审核，确保账账、账表、账证相符，并将资金及时进行盘点和安排，对闲置资金及时转存和调整存款期限，在确保资金安全的同时，努力实现增值收益最大化。

  强化监督 提升服务

  为了更好地服务缴存职工，加快由管理型向服务型转变，温县管理部将各项规章制度、服务承诺、办理时限、业务流程等内容制成版面在办公区悬挂，做到政策透明、业务公开、制度上墙；聘请社会监督员，建立健全监督体系，对日常业务和人员行为进行监督。同时，落实服务跟踪制、客户回访制，每天对办事群众进行跟踪调查，了解工作人员的服务态度、存在问题、需要改进的地方和建议等，总结得失，及时改进。此外，该管理部注重加强培训学习，不断提升员工综合素质，提高员工服务水平。今年3月份，一位大妈前往温县管理部反映，她家急需用钱，可退休的老伴生病瘫痪在床无法前来办理公积金支取手续。得知情况后，该管理部员工往返近30公里上门为老人办理了住房公积金支取手续，并通过网上银行将支取的公积金划到老人的账户上。

  为了让缴存职工了解自己账户的缴存情况，该管理部还为职工邮寄对账单、上门为缴存单位送单据、深入基层缴交单位送政策，积极开展“让群众满意送服务”活动，受到了广大职工群众的普遍欢迎和高度肯定。

  截至目前，温县共有222家单位13217名职工建立了住房公积金制度；全县累计归集住房公积金12023万元，归集余额11136万元；累计为251名职工发放住房公积金贷款4100万元，贷款余额3448万元；累计为近1300余名职工支取住房公积金1400万元，累计支持住房面积3.8万平方米。