本报讯 11月4日，在马村区演马街道高寨村的饲养户家中，该街道机关干部冯光中一边发放便民服务卡，一边向村民征求意见。这是该街道党员干部下基层的一个场景。

  在“人民在心中、转型我先行”主题实践活动中，该街道以党员干部下基层为载体，巧妙地运用扁鹊的“四诊法”，组织全体机关干部下基层、接地气、听民声、解民忧、帮民困，以实现掌握实情、解决问题和联系群众的目的。

  “望”，就是实地走访，掌握实情。该街道紧紧围绕促进发展这一大局，深入村组、田间地头和厂矿车间进行实地查看，了解基层群众关注的热点、难点问题;下到经济落后的村组，下到问题多、矛盾突出的村组，下到群众意见大的村组，在零距离接触中了解群众最急、最盼、最难和最怨的事情;深入村组干部、群众代表、产业大户、困难户和重点信访户家中，开展帮扶促发展，化解矛盾促和谐。截至目前，该街道共召开村组座谈会80多次，与会人员1600人次。

  “闻”，就是倾听呼声，去伪存真。该街道通过面对面交谈、发放便民利民服务卡、设立意见箱等形式，畅通群众诉求渠道，让群众言其所感、谈其所愿；坚持驻村包户制度，放下架子、扑下身子，在与群众同吃、同住、同劳动中，认真听取基层群众的忧、怨、困；坚持从说成绩的话语中悟思想，讲困难的言谈中找根源，发私愤的语句中查症结，用心观察和感受群众的生产生活，确保对症下药，有的放矢。目前，该街道共发放便民利民服务卡4400张，设立意见箱23个，收集意见和建议2007条，其中乡村建设类922条、民生保障类455条、其他类244条。

  “问”，就是诚心交谈，寻计问策。该街道党员干部带着感情、带着责任，面对面、手拉手地与群众零距离拉家常，广泛听取群众意见，接受批评监督，自觉转变作风；真心实意地围绕科学决策问政、围绕和谐稳定问需、围绕加快发展问计、围绕取信于民问效；对于涉及面广、群众意见较大的深层次问题，不躲不避，敢问真问，打破砂锅问到底。目前，该街道共征求到干部群众的意见和建议626条，其中反映问题类252条，提出建议类374条。

  “切”，就是深入研究，破解难题。该街道综合“望、闻、问”获取的信息，把征求到的意见和建议、检查出来的困难问题，归纳梳理，把脉会诊，研究解决问题的良方。按照急、难、缓程度制订解决方案，建立工作台账，落实责任。对能办理、能解决的问题，抓紧办理，不等不拖；对暂不能办理、不能解决的问题，想方设法创造条件为群众办理和解决，不拒不推；对确实不能办理和解决的问题，耐心解释，说服劝导群众，不瞒不骗。目前，该街道对群众反映的252个问题，及时解决了133个，其余的也都明确了解决办法和时限。

  （陈献军 郭兵）