本报讯 连日来，温县国税局办税服务厅以争创市级“群众基层满意站所”活动为契机，内强素质、外树形象，推出了以“五心”为内容的纳税优质服务举措，树立了良好的对外形象。

  在开展“五心”活动中，大厅工作人员首先做到“将心比心”，站在纳税人的角度换位思考，以务实的作风开展工作；其次，做到“服务热心”，用一个微笑、一句问候，让前来办理业务的纳税人感受到国税的温暖；第三，做到“解答耐心”，对纳税人的咨询耐心答复和讲解，营造和谐的征纳关系；第四，做到“办事细心”，把纳税人的事当成自己的事来办，力争把每一个审批环节和办理事项处理圆满，让纳税人高兴而来，满意而归；第五，做到“纳谏虚心”，通过税企座谈、发放满意度评议卡等形式，认真征求纳税人的意见和建议，以意见促整改，及时改进工作作风。

  “五心”活动开展以来，办税服务厅先后20余次为纳税人提供延期服务和预约服务，得到纳税人的好评。 （王金玲）