本报讯 11月7日,孟州市电力公司在开展“走百企进万家、倾听百姓心声、提升供电服务”活动中，通过实施“七心”服务措施,不断改进工作作风，提升服务档次，努力打造服务新亮点。

  入企恳谈与客户“交心”。该公司组织党团员服务队深入21家大中型企业,与企业负责人交心,为他们解决用电方面的难题。业务受理对客户“耐心”。该公司工作人员在业务受理过程中要严格执行“首问责任制”，对客户提出的问题进行详细解答，对客户反映的问题积极联系有关部门协调解决。安全供电让客户“放心”。该公司有针对性地制订事故应急预案，开展反事故演习，及时消除安全隐患。宣传安全让客户“暖心”。工作人员要在业务办理结束后，主动向客户发放“居民阶梯电价”宣传册，详细讲解安全用电常识等，增强客户的安全用电和科学用电意识。电费收取让客户“舒心”。该公司在用电服务部和营业审核窗口推行“上门服务法、情感交流法、宣传回收法”等收费方式，让群众在缴纳电费时感到心情舒畅。感动服务让客户“顺心”、温馨服务让客户“称心”。该公司要求营业大厅工作人员和农电工在服务过程中，要对职业化仪表、服务礼仪、文明用语进行规范化，并以“一张笑脸相迎、一句您好问候、一杯暖茶敬上、一片诚挚工作、一声温馨祝福、一声再见相送”的工作方式，让群众在接受服务时感到顺心、称心。（席松奇）