本报讯 日前，焦作供电公司接到位于中站工业集聚区的海纳科技公司增容报装的申请后，立即组织中站供电所员工到现场进行勘查，不到一个小时就通过了批复，这是该公司坚持客户导向、优化业扩流程、提升服务品质的有力举措。

  为了推行服务标准化、管理精益化的工作理念，该公司以开展供电服务提升工程为抓手，在不断拓宽服务渠道的基础上，着力提升优质服务品质。一方面，该公司逐步完善常态服务机制，深化“客户至上”理念，创新服务方式，简化报装手续，并加快推进十分钟缴费圈建设，积极推广应用新型缴费方式，切实方便客户办理供电业务。另一方面，该公司充分运用营销稽查监控系统，加强对优质服务全方位、全过程的监督考核，持续加大明察暗访力度，巩固行风评议成果，形成优质服务良性循环机制。

  同时，该公司进一步完善与广大客户全方位、多渠道的联络沟通机制，大力宣传供电服务举措，争取支持与理解，营造良好的供电服务环境，为巩固大营销建设成果添砖加瓦。

  （李晓光）