自助取款机前遗落一个塑料袋,袋里是近5万元的现金,如果是你发现的,你会怎么做?工行解放路支行的员工对此交出了一份合格的答卷。
日前,中午就餐后返回营业大厅的该支行员工,在经过自助设备时发现自助机柜台上有一个塑料袋,她打开塑料袋后发现里面有将近5万元的现金。随后,这名员工立即将塑料袋带回大厅并及时向网点负责人报告,同时询问大厅工作人员这段时间段是否有客户支取大额现金。在柜员的确认下,该支行初步猜测是11时45分左右的李某在柜面支取4.8万元现金后将现金落在自助设备上。
该事件引起网点负责人和相关人员的高度重视,立即查看监控进行确认,通过监控确认是客户李某不慎将现金落下。在工作人员积极联系客户的同时,一名女客户行色匆匆地来到网点询问是否在自助机设备旁边看到一个塑料袋,经过柜员核实同时与监控录像核对,确认该名客户是失主李某后将现金归还,客户为表示感谢当即取出500元酬谢工作人员,被婉言谢绝。
耿晓楠