本报讯(记者高新忠)近日,记者从沁阳市旅游局了解到,该局旅游质量监督管理所自成立以来,运用旅游行业质监网络技术,将部分旅行社、星级宾馆饭店、景区等重要旅游企业纳入旅游行业质监网络成员单位,目前该市旅游行业质监网络体系建设初显成效。
据悉,沁阳市旅游质监网络在该市旅游行业建立了一个纵向到底、横向到边的旅游质监工作体系,一旦发生投诉,游客可在第一时间找到被投诉单位质监员,旅游者的困难和矛盾能及时、妥善得到处理。
据了解,沁阳市旅游系统质监网络体系的建立,实现了质监工作重心前移,越来越多的旅游企业对质监所的态度,由当初的怀疑向现在的信任转变,遇到问题,首先会向质监所咨询、寻求帮助。同时,旅游质监网络的建立,有效预防和减少了旅游投诉事件的发生。