本报记者 许明霞
“按照单价计算完,这包徐福记糖应该是7.05元,可超市打出的价签却是7.1元。没有提前告知,超市能按四舍五入的标准收费吗?这算不算价格欺诈?”市民郭女士致电本报热线反映,近日去超市买东西回来,她的儿子无意中发现零称的商品都被直接四舍五入到了角。
据郭女士介绍,上周她在新华街某超市买了一些水果、点心和生活用品,结完账后并未细看账单。中午,郭女士上初中的儿子放学回家等吃饭时,用计算器将这些零称商品又计算了一遍,发现过秤的商品在收费时都被四舍五入到了角。
“这种情况以前没注意过,经儿子一说,才发现不知何时超市把分都省了。超市怎么能这么做呢?”郭女士生气地说。
随后,记者来到郭女士所说的位于新华街附近的某大型超市,发现该超市正在搞“光棍节”活动,来超市购物的市民络绎不绝。记者来到散装点心商品区,看到洽洽早餐派的单价为29.6元/公斤。记者随便拿了几个,让工作人员过秤,发现价签上单价为29.6元/公斤,重量为0.214公斤,按说应为6.33元,价签上却显示6.3元。而一包打好包装和价签的葡萄干单价为19.8元/公斤,重量为0.21公斤,标价为4.2元,这比经过正常计算即19.8×0.21≈4.15元多出了5分。还有单价为24元/公斤的香酥王糕点,重量是0.219公斤,计算后约为5.25元,但实收5.3元。
“现在超市都是四舍五入到角,哪还有分呀!不信你到其他超市看看。”当记者问其为何不精确到分时,该超市工作人员说。
随后,记者来到位于塔南路附近的一家大型超市,发现散装食品过秤时也存在四舍五入的情况,都是精确到角,而没有分。唯一不同的是,该超市一种搞活动的2.65元一瓶的果粒奶优,在收银台结账时,只收了2.6元,将多的5分舍去了。收银员说这是为了吸引顾客。
采访中,部分消费者希望超市可以将四舍五入这个步骤留到最终结账时。“面对2.43+1.76=4.19元这种金额时,相信大多数消费者都会配合地给出4.2元。如果超市确实在此类结算方式操作上有困难,最好能在电子秤旁给予‘温馨提示’。其实大家都不差这几分钱。”市民李先生说。
“最后结账时因为没有零钱再四舍五入将分钱省了,我们也没什么可说的。但是称重时就把分钱给省了,这让我们觉得钱花得不明白,感觉超市欺骗了我们消费者。”市民刘女士说。
一位不愿意透露姓名的超市负责人说,之所以精确到角,是因为现在分钱基本不流通了,不太可能给顾客找分币,而且四舍五入其实也比较合理,有时候会多收几分钱,有时候也会少收几分钱,超市并没有借此多赚钱。
那么,超市这种商品的价签与实际售出价格不一致,算不算价格欺诈呢?对此,金研律师事务所律师郭卫群认为,超市的这种行为没有构成价格欺诈。构成价格欺诈有两个要素,分别为价签与实际价格差异大,严重损害消费者的权益。郭卫群说,尽管超市收款时有几分钱的差距,但是相差甚小,基本上不损害消费者的利益,所以不能构成价格欺诈。现在,超市给消费者找分币确实很难,因为分币正在退出流通市场。
郭卫群建议,对于四舍五入,超市还是应该先征得消费者的同意。如果消费者不同意,那么超市可以抹零,或补偿给消费者其他小商品。